Mange har hørt påstanden om, at en god sælger er en naturlig sælger. Faktisk er der gode sælgere, der ved, hvordan man sælger intuitivt, selv uden teoretisk viden om salgsteknologi. Men du kan lære at være en god sælger.
Instruktioner
Trin 1
Den første ting, der betyder noget for en god sælger, er selvjustering. Først og fremmest er det vigtigt at indstille sig på tillid. Du skal have tillid til dig selv, din virksomhed og dit produkt. For at være sikker skal du være professionel, kende dit produkt - dets egenskaber, egenskaber, nyttige egenskaber, fordele osv.
Trin 2
Den anden ting, der er vigtig for en succesrig sælger, er at kunne skabe tillid til køberen. Derfor er du nødt til at skabe en positiv holdning - munterhed, venlighed til hver kunde, et oprigtigt ønske om at hjælpe. Et behageligt og ryddeligt udseende hos sælgeren er også vigtigt for at skabe tillid hos købere. Glem ikke om førstehåndsindtryk, som ofte er afgørende.
Ved du, hvad der ellers er forskellen mellem en god sælger? Han behandler at sælge let som et spil, ikke kun som sit job. Lad derfor salget af et produkt blive et spil for dig, hvor både du og din kunde vinder.
Salget foregår normalt efter følgende ordning: at starte en samtale (introduktion) - identificere kundens behov - diskutere - fokusere kundens opmærksomhed på produktet - resultatet. Hver af disse faser i salget har sine egne nuancer, lad os se på de mest basale.
Trin 3
Indledende ord. En god start på samtalen er vigtig. Men det bør ikke være en aggressiv introduktion som”har du brug for noget?”, Som kun afviser de fleste af køberne. Forskellen mellem en god sælger er, at han er en god psykolog og ved, hvordan man finder en individuel tilgang til hver kunde.
Indstil kunden, bliv som ham. Tal købersprog (for eksempel følelsesmæssigt eller forretningsmæssigt), juster din hastighed og lydstyrke og den måde, du taler til den måde, som køberen taler på. (I psykologi kaldes denne teknik "spejling"). Men glem selvfølgelig ikke følelsen af proportioner for ikke at overdrive det!
Hvad kan introduktionen være? Først skal du starte med en hilsen. Derefter kan du tilbyde dit produkt, tilbyde at demonstrere produktet eller enhver anden begyndelse (improviseret). Det vigtigste er at fjerne barrieren for fremmedgørelse og opmærksomhed hos køberen for at skabe betingelser for tilnærmelse i yderligere dialog.
Trin 4
Identificere behov. En god sælger skal være i stand til at lytte og høre kunden. Det betyder, at du skal være i stand til at stille spørgsmål for at identificere kundens behov for et bestemt produkt.
Det menes, at en god sælger først og fremmest skal være meget omgængelig. Dette gælder for mindre salg, hvor sælgeren taler mere ved aktivt at tilbyde produktet. Men i stort salg kan selv en introvert blive en god sælger, hvis han kun ved, hvordan man får køberen til at tale og diskret føre ham til tanken om at købe.
Trin 5
Diskuterer behovet. Når du har identificeret kundens behov, er det ikke nødvendigt at påtvinge dit produkt! Ønsket om at købe et produkt skal komme fra køberen selv, du kan kun hjælpe ham med dette. For at gøre dette skal du hjælpe køberen med at forstå behovet for produktet og udtrykke behovet for at købe det. Med andre ord skal du skabe motivation for køberen, men samtidig skal køberen tænke, at det at købe et produkt er hans egen beslutning.
Så tænk på dig selv som en konsulent, eller, som succesrige sælgere kan lide at sige, "Bliv en ven til din klient."
Trin 6
Koncentration af kundens opmærksomhed på produktet. Efter at have identificeret behovet (eller skabt motivation) for køberen, skal du tilbyde det, der passer ham bedst. Det er også godt, hvis du giver køberen et valg. Overtalelse kommer godt med på dette stadium af salget. Beskriv fordelene ved dit produkt, fortæl os, hvordan det kan være nyttigt for køberen, eller bare diskret føre køberen til behovet for at købe.
Trin 7
Resultat. Et godt resultat er selvfølgelig salg af produktet. Men et endnu bedre resultat er en tilfreds kunde. For det første er en tilfreds kunde den bedste reklame for din butik (firma, firma). For det andet kan han blive din faste kunde.
At være en god sælger er et ægte talent, der ligner en kunst, men du kan lære det!
