Et nyt par sko kan vise sig at være et godt køb, eller det kan blive en kilde til uforudsete problemer, hvis du ikke var forsigtig nok, når du valgte, eller hvis et ægteskab snart dukkede op inden for købet. Under alle omstændigheder har du ret til at bruge garantien udstedt af sælgeren til at udskifte sko eller tilbagebetale det betalte beløb. For at gøre dette skal du først og fremmest gøre krav på varernes kvalitet og kontakte den handelsorganisation, hvor skoene blev købt.
Instruktioner
Trin 1
Skriv dit klagebrev i fri skrift på et standard A4-ark. I øverste højre hjørne, der traditionelt er forbeholdt reglerne for behandling af forretningsdokumenter for detaljer, skal du angive handelsorganisationens navn, ejerskabsform og adresse. Skriv position og personlige data (efternavn, fornavn og patronym) for lederen af virksomheden, som kravet faktisk er rettet til. Angiv dine oplysninger nedenfor (fuldt navn, hjemmeadresse og kontakt telefonnummer). Skriv navnet på dokumentet "Krav" i midten af arket.
Trin 2
Start hoveddelen med at angive det faktum, at du køber et par sko i en bestemt butik med et link til de bilag, du har (kasseapparatkvittering, garantikort). Beskriv derefter de mangler, der er identificeret efter køb af dette par sko.
Trin 3
Angiv dine krav, som kan omfatte udskiftning af et lignende par sko, reducere omkostningerne, eliminere mangler (reparationer) eller refundere det betalte beløb. Sørg for at medtage et link til artikel 18, stk. 1, i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", hvorefter du har ret til at opfylde et af dine krav.
Trin 4
I den sidste del skal du angive den tid, loven har lov til at overveje dit krav. Og informer om dine intentioner om at gå til retten for yderligere sager, hvis sælgeren ikke tager skridt til at opfylde dine juridiske krav. Angiv de vedhæftede filer, der vil være en tilføjelse til dit brev (kvittering og garanti).
Trin 5
Underskriv kravet og dater det. Lav et brev i to kopier, hvoraf den ene (med et leveringsmærke) forbliver hos dig.
