I henhold til artikel 4 i Den Russiske Føderations lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder skal sælgeren give køberen et kvalitetsprodukt, der opfylder de accepterede standarder. Hvis du er uheldig, og du har købt et defekt produkt, skal du straks skrive et forbrugerkrav for at kompensere for omkostningerne.
Instruktioner
Trin 1
Et krav om varernes kvalitet er skrevet på et A4-ark i håndskrevet tekst eller trykt på en computer. På Internettet kan du også finde en forbrugerklage, der passer til din sag, udfylde de manglende oplysninger og udskrive dem.
Trin 2
Hele dokumentet er opdelt i tre hoveddele. Den første del skal placeres i det øverste højre hjørne af arket - der vil være generel information om repræsentanterne for de parter, der er involveret i at løse det problem, der er opstået. Den anden del er den vigtigste. I det beskriver du, hvad der nøjagtigt ikke passer dig i det købte produkt. Og endelig begynder den tredje blok med overskriften "Jeg kræver" og angiver derfor dit krav til den i hvis navn ansøgningen er skrevet.
Trin 3
Skriv i første del position, efternavn, navn og patronymic for den person, som dit krav er rettet til. Angiv venligst nedenunder den juridiske adresse på det firma, han repræsenterer. I samme blok giver du data om dig selv. Kun stillingen behøver ikke at blive angivet, men i stedet for den juridiske adresse, skriv adressen på dit faktiske bopæl.
Trin 4
Angiv et navn til dokumentet. I dette tilfælde er navnet "Krav" eller "Forbrugerkrav" passende. Placer overskriften straks efter den første blok i midten af linjen.
Trin 5
Skriv teksten til dokumentets hovedtekst. I første afsnit skal du angive, hvornår og hvor og til hvilken pris du har købt dette produkt, hvilke dokumenter der findes, der kan bekræfte handlingen ved dette køb (salgskontrakt, check, modtagelse). Hvis betalingen for varerne blev foretaget i dele, skriv om dette. Angiv den garantiperiode, der skyldes dit køb i henhold til kontrakten.
Trin 6
Beskriv, hvordan du betjente produktet, om det overholder reglerne i den vedhæftede manual. Glem ikke at nævne nøjagtigt, hvornår fejlen blev fundet, og om du kontaktede teknisk support for at udføre reparationer, inden garantien udløb. Opret en nummereret liste til det tredje afsnit, hvor dine krav vil blive skitseret i rækkefølge. Underskriv og dater erklæringen.
