Et krav om en dårligt leveret tjeneste fremsættes skriftligt og sendes af forbrugeren til den direkte udførende af tjenesten. Kravet angiver, under hvilke omstændigheder tjenesten blev leveret, forbrugernes krav er angivet.
Dårlig levering af tjenester på ethvert område er grundlaget for krav fra forbrugere. Kunder af sådanne tjenester ved ofte ikke, hvad der præcist skal angives i et krav, hvad de skal kræve af en skruppelløs entreprenør. Når man skriver et krav, skal man være styret af bestemmelserne i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", som bestemmer rækkevidden af mulige forbrugerbehov og tilfældene med anvendelse af hver af dem. Det er også vigtigt at opbevare beviserne, der bekræfter retningen på kravet til tjenesteudbyderen, da kun en lille del af tvister, der involverer forbrugere, løses i kravproceduren, og disse dokumenter er nødvendige for retten.
Hvad skal angives i et krav om en dårligt udført tjeneste?
Kravet skal indsendes til tjenesteudbyderens adresse, som er angivet øverst i selve brevet. Umiddelbart efter det angives forbrugerens personlige data, hvorefter essensen af kravene til entreprenøren er angivet. Når man beskriver de faktiske omstændigheder, er det vigtigt at henvise til specifikke dokumenter, der formaliserede forholdet mellem kunden og entreprenøren, og bekræftede forbrugerens betaling for tjenesten.
Disse dokumenter er normalt kontrakter, handlinger, kvitteringer, betalingsordrer, kasserechecks, kvitteringer. Efter at have beskrevet de faktiske omstændigheder, skal du kort angive det lovgivningsmæssige grundlag for de påståede krav. Til dette anbefales det at anvende bestemmelserne i civil lovgivning og om nødvendigt normerne i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder"
Hvad er kravene til et krav?
I den sidste del af kravet opregner forbrugeren de specifikke krav til tjenesteudbyderen. Mange kunder forstår ikke nøjagtigt, hvilke krav der kan stilles i tilfælde af arbejde af dårlig kvalitet. Så det er kun muligt at tale om fuld tilbagebetaling af midler, hvis der som et resultat af arbejdet eller tjenesten afsløres betydelige mangler. I andre tilfælde kan forbrugeren vælge mellem følgende muligheder: eliminering af alle mangler fra entreprenøren uden yderligere betaling, reduktion i omkostningerne ved tjenesten under hensyntagen til de identificerede problemer, sekundær levering af tjenesten uden yderligere betaling, betaling af entreprenøren af kundens omkostninger for at eliminere manglerne. Efter at have angivet kravene, skal forbrugeren lægge sin egen underskrift under kravet, aflevere den til entreprenøren mod underskrift eller sende den med anbefalet post med den obligatoriske opbevaring af postkvitteringen og meddelelsen.
