For mange mennesker er arbejde i en bank synonymt med materiel trivsel og prestige. Det er forbundet med formel streng påklædning og at bruge tid på et behageligt skrivebord eller have en dejlig samtale med en forbruger om lån …
Bankansatte behøver ikke at have kendskab til fremmedsprog eller have et eksamensbevis fra den bedste uddannelsesinstitution. De skal bare have den rigtige motivation.
En medarbejderes faglige kvaliteter bestemmes i etaper under arbejdsprocessen. Først skal han gå til HR-afdelingen for at udfylde et spørgeskema der og gennemgå et interview med lederen. Derefter begynder testorganisationen ved hjælp af computerteknologi at vurdere kandidatens personlige egenskaber.
Som et resultat af denne enkle procedure drages passende konklusioner: om denne person er egnet til arbejde i denne bankinstitution. Ansøgeren kontrolleres derefter for en straffeattest. Samtidig udføres en kontrol ikke kun i forhold til ham alene, men alle hans nære slægtninge kontrolleres.
Den ideelle bankmedarbejder skal ikke kun tage hensyn til regelmæssige og interne kunders interesser, men også til eksterne. Han skal udføre organisatoriske procedurer for fælles arbejde mellem banken og forbrugeren, så der opnås gensidig fortjeneste. Denne medarbejder skal således være i form af en mellemmand, der kan afslutte transaktioner på bankens vegne med kunder. Han skal konstant øge sin indikator for professionalisme. Har ambition og god ånd, og tag initiativ. Han skal være konstruktiv, systematisk og i stand til at arbejde godt i et team.
En sådan medarbejder skal have følgende egenskaber: målbevidsthed, konfliktfrihed, omgængelighed. Han skal have en aktiv livsstilling, som afsløres ved muligheden for at opnå de ønskede resultater. Effektivitet, faglige færdigheder, initiativ, forsvar af sin egen mening, evnen til at klare stressede situationer, evnen til at lære såvel som brugen af nye oplysninger er også meget vigtige egenskaber for en bankmedarbejder.
