Meget afhænger af årsagen til manglen på produktet: om købers krav om at returnere eller bytte de varer, som udløbsdatoen er udløbet for, vil blive opfyldt, om sælgeren kan bevise forkert drift eller transport af varerne fra køberen, derved fritage sig selv for ansvar osv.
Hvis køberen kontaktede sælgeren med den hensigt at returnere eller udveksle varer af utilstrækkelig kvalitet, kan sælgeren på egen regning foretage en kvalitetskontrol af de specificerede varer. Loven forpligter sig ikke til at gennemføre den i alle tilfælde, og proceduren for gennemførelse af en sådan inspektion er heller ikke fastlagt.
I betragtning af at forbrugeren har ret til at deltage i kontrol af varernes kvalitet, skal sælgeren på forhånd informere ham om sted og tidspunkt for udførelsen. Det tilrådes, at køberen på tidspunktet for returneringen af varen skriver en skriftlig erklæring rettet til sælgeren, hvori han angiver sit ønske om at deltage i verifikationen. Køber kan ikke blande sig i kvalitetskontrol og er forpligtet til at overdrage varerne til sælgeren.
For at bekræfte, at varerne er accepteret til kvalitetskontrol, skal sælgeren sætte et mærke på checken, kvitteringen eller udarbejde en kvittering eller handling. Kontrol af varernes kvalitet indebærer kun at fastslå årsagerne til manglen på varerne, mens sælgeren ikke bør foretage sig noget for at reparere eller udskifte komponenter.
Imidlertid sker det ofte, at sælgeren ikke markerer "kvalitetskontrol" og faktisk udarbejder et dokument om accept af varerne til garantireparation, og så kan forbrugeren ikke længere stille andre krav specificeret i art. 18 i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder".
Bemærk, at kontrol af varernes kvalitet ikke har nogen indvirkning på varigheden af tilfredsheden med kundens krav i forbindelse med mangler i varerne. Den eneste undtagelse er situationen, når der stilles krav om at erstatte varer med varer af ordentlig kvalitet - loven giver yderligere 20 dage til at kontrollere varernes kvalitet.
Ud over kvalitetskontrol taler loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" om sælgers eller producentens forpligtelse til at foretage en undersøgelse af varerne. Normalt udføres det efter en kvalitetskontrol, hvis resultaterne af sidstnævnte ikke tilfredsstiller sælgeren eller køberen. Undersøgelsen kan dog udføres uden forudgående kvalitetskontrol. Meget ofte gennemføres en undersøgelse som led i en domstolsprøvelse af en forbrugerbeskyttelsestvist.
Undersøgelsen af varerne udføres på bekostning af sælger, producent. De betaler også for levering af varer, der vejer over 5 kg, til undersøgelsesstedet. Men hvis det viser, at årsagerne til manglerne i varerne var køberens handlinger, bliver han nødt til at tilbagebetale alle omkostninger i forbindelse med undersøgelsen til sælgeren. Loven foreskriver ikke købers deltagelse i undersøgelsen, men han kan appellere ekspertens udtalelse i retten.
Retten til at foretage en uafhængig undersøgelse af varernes kvalitet, sikkerhed samt varernes forbrugeregenskabers overensstemmelse med de oplysninger om dem, der er erklæret af sælgere, tilhører offentlige forbrugersammenslutninger.
