Der er flere vigtige punkter, når du finder en defekt i det købte produkt, der blev fundet i garantiperioden. Kend garantiens varighed og de nødvendige skridt til at returnere eller godtgøre reparationer ved garantidækning
Generelle bestemmelser
Sælgers eller producentens forpligtelse til at reparere eller udskifte det købte produkt eller dets komponenter gratis kaldes en garanti.
Når de står over for et substandard produkt, for hvilket garantiperioden endnu ikke er udløbet, har indbyggere i Rusland ifølge loven om beskyttelse af købernes rettigheder lovlig ret til at kræve erstatning for det samme produkt eller et lignende produkt, refusion af produktets omkostninger eller kompensation for reparationsomkostninger.
Returtider for hovedtyper af varer
Begyndelsen af garantiperioden kan betragtes som købsdatoen for varen fra sælgeren, medmindre der er indgået en yderligere aftale, hvor en anden dato for begyndelsen af garantien er specificeret. Hvis det er umuligt at fastlægge salgsdatoen, er garantitidens starttidspunkt datoen for fremstillingen af det købte produkt. For sæsonbestemte varer starter garantiperioden fra datoen for starten af den tilsvarende sæson, som bestemmes af forbundets emne, baseret på dens klimatiske zone. I mangel af garantiforpligtelser for det købte produkt betragtes garantiperioden som 2 år fra købsdatoen for produktet, medmindre andet er aftalt. Hvis varerne blev leveret til køberen ikke på dagen for indgåelsen af salgskontrakten eller med posten, er dagen for begyndelsen af garantien dagen for modtagelsen.
For det købte produkt, hvis der konstateres mangler, der ikke blev specificeret i købsprocessen, har køberen ret til efter eget skøn i garantiperioden at erstatte det købte produkt med det samme, bytte til et produkt med lignende egenskaber genberegning af prisforskellen til et fald på de købte varer til øjeblikkelig reparation eller godtgørelse af omkostningerne ved implementeringen eller fuld refusion af varens værdi
Returtider for teknisk komplekse varer
I tilfælde af et krav fra en køber med et teknisk kompliceret produkt accepteres krav inden for 15 dage, fra det øjeblik varerne overdrages til køberen, og køberen har ret til at kræve:
- udskiftning af det samme produkt
- for fuld refusion for det købte produkt
- for varer svarende til forbrugerkvaliteter med omberegning af prisforskellen.
Hvis der opstår et krav om varernes kvalitet efter 15 dage, er ovennævnte tilfælde underlagt tilfredshed i tilfælde af følgende tilfælde:
- påvisning af en betydelig mangel på det købte produkt
- overtrædelse af de fastsatte frister for eliminering af defekter i produktet
- manglende evne til at bruge produktet i mere end 30 dage i alt med eliminering af defekter i produktet i hvert år af garantiservice.
Hovedgarantiperioder
Hovedgarantiperioden er 2 år. Hvis der er en yderligere aftale, indstilles garantiperioden i overensstemmelse med aftalen.
