Forbrugerbeskyttelsesloven beskytter hans interesser og tillader dem i nogle tilfælde at forsvare dem i en tvist med sælgere af varer eller med dem, der leverer tjenester af lav kvalitet. Men for at udøve dine rettigheder skal du kende dem.
Instruktioner
Trin 1
Ved at købe varer eller modtage betalte tjenester har forbrugeren ret til at forvente, at varerne vil være af høj kvalitet, og tjenesterne opfylder alle kravene til dem. Hvis du har problemer, har du ret til at forsvare dine rettigheder og stole på lovgivningen om beskyttelse af forbrugerrettigheder.
Trin 2
Den nemmeste måde at forstå dine rettigheder på er gennem specifikke eksempler. Så hvis den købte mobiltelefon er ude af drift om et par dage, kan du:
- at reparere det i et garantiværksted
- udskift med en lignende ny telefon eller en telefon af et andet mærke med et tillæg eller en refusion af forskellen i omkostninger;
- nægte at købe og kræve refusion. Et krav om opsigelse af salgskontrakten skal fremsættes skriftligt.
Trin 3
I tilfælde af at sælgeren nægter at opfylde dine krav, har du ret til at gå til retten - i dette tilfælde er loven på din side. I påstanden kan du kræve en tilbagebetaling plus kompensation på 1% af varens værdi for hver dag med forsinkelse med at imødekomme dine krav. Vedhæft en kopi af det indsendte krav om opsigelse af kontrakten til ansøgningen.
Trin 4
Du købte en del til en bil (eller anden teknisk enhed), men under installationen viste det sig, at den ikke passer. I dette tilfælde har du ret til at returnere produktet til sælgeren, da det “ikke passede i form, størrelse, stil, farve, størrelse eller af andre grunde” (linjer fra loven). Returnering skal ske inden for to uger fra købsdatoen.
Trin 5
Visse krav pålægges de returnerede varer, de er beskrevet i loven som følger: Du kan returnere den, hvis den “ikke var i brug, dens præsentation, forbrugsegenskaber, sæler, fabriksmærker er bevaret, og der er også et salg kvittering eller kassereres kvittering eller anden bekræftelse af betaling af det specificerede produktdokument . I tilfælde af at kvitteringen ikke er bevaret, kræves vidnesbyrd - nogen skal bekræfte, at du virkelig har købt varerne i en sådan butik på en sådan dato.
Trin 6
Igen skal du være opmærksom på lovens ord - "passede ikke i form, størrelse, stil, farve, størrelse eller af andre grunde." Dette betyder, at du har ret til selv at returnere et absolut defekt produkt inden for 14 dage. Hvis der ikke er noget produkt i butikken, der opfylder dine krav, skal du få en refusion.
Trin 7
Der er en række ikke-returvarer, såsom stoffer, sengetøj, undertøj, medicin, smykker. Når du køber sådanne varer, skal du altid kontrollere deres kvalitet, fuldstændighed osv., Da du ikke kan returnere dem.
