Benchmarking er en teknik, der er opfundet i USA for at forbedre en forretning eller et produkt. Essensen af benchmarking er, at du tager en proces, der er organiseret meget bedre end i din virksomhed, analyserer den og derefter foretager en sammenligning, hvorefter de forbedringer, der passer til din virksomhed, introduceres i den.
Instruktioner
Trin 1
Hovedtræk ved benchmarking som en tilgang er tilpasning af principper, der bruges i mere succesrige virksomheder. Hvis du blot anvender andres tilgange, giver de ikke de ønskede resultater, da detaljerne i den oprindelige struktur ikke vil blive udeladt. Derfor er en lang række organisationer velegnede som grundlag for benchmarking, ikke kun direkte konkurrenter, men også virksomheder, der er målrettet mod en anden målgruppe, eller endda virksomheder, der langtfra er langt fra organisationens anvendelsesområde, der forbedres.
Trin 2
Konsekvenserne af benchmarking er grundlæggende forbedringer, men kun hvis du forstår dine egne processer inden du starter. Hvis du prøver at sammenligne to modeller, hvoraf den ene ikke er helt klar for dig, får du ikke et klart billede. Derfor overvåger og analyserer de normalt inden deres benchmarking deres egne produktionsprocesser.
Trin 3
Der er flere typer benchmarking. Intern benchmarking er tilgængelig for hver virksomhed, da sammenligning af processer udføres inden for samme organisation. For at gøre sammenligningen effektiv vælges to lignende processer, hvoraf den ene er vellykket og den anden ikke. Efter sammenligning kommer konklusioner og ideer til forbedring normalt frem.
Trin 4
Konkurrencemæssig benchmarking indebærer sammenligning med dine konkurrenter. Problemet er, at det er ret vanskeligt at få vigtige data om konkurrenter, da de normalt holder sådanne ting hemmelige. Det er bedst at vælge konkurrenter, der er mere succesrige på markedet. For eksempel, hvis du er en regional leverandør, kan du prøve at lære mere om en virksomhed, der opererer over hele verden. Undertiden bruger konkurrencemæssig benchmarking mindre end etiske og juridiske metoder: de ansætter frontmedarbejdere, sender spioner eller prøver at købe information fra ansatte i en konkurrerende virksomhed.
Trin 5
Funktionel benchmarking er en proces, hvor man sammenligner tilgange til at drive forretning eller løse bestemte problemer, men ikke en konkurrerende virksomhed tages som model, men en virksomhed, der opererer i et helt andet aktivitetsområde. Benchmarking i dette tilfælde kan fungere som et af aspekterne ved vellykket gensidigt fordelagtigt samarbejde.
Trin 6
Gennemsnitlig benchmarking. Til denne proces vælges flere organisationer, som hver især er vellykkede i deres niche, og de forsøger at identificere effektive tilgange i hver enkelt af dem. Mange virksomheder kan låne nogle korrekte principper og bruge dem i et andet aktivitetsområde.
Trin 7
Når først egnede processer er identificeret, er det tid til at implementere forbedringer i din egen organisation. En strategisk ændringsplan udarbejdes, og derefter implementeres den konsekvent. På kontrolstadierne foretages en analyse af, hvad der sker, da det sker, at nogle forretningsprocesser "ikke slår rod" eller ikke giver den forventede effekt. Det er vigtigt at identificere sådanne ting så tidligt som muligt.
