Aktivt salg via telefon - i dag vil du ikke overraske nogen med dette. Sekretæren for hver organisation er fortrolig med opkald fra forskellige virksomheder, der tilbyder forskellige produkter eller tjenester, der er nødvendige eller ikke.
Opkald og salg
Konventionelt er alle forsøg på at sælge noget over telefonen opdelt i to kategorier: "kolde" og "varme" opkald. "Hot" -opkald er opkald til klienter fra vores egen database. Dette er mennesker og organisationer, som du allerede har arbejdet med, dvs. kontakt er etableret, og du tilbyder dem blot nye tjenester og produkter eller underretter dem om dine kampagner.
Cold calling er et forsøg på at finde nye kunder. Dette er indledende telefonopkald til de mennesker og organisationer, der aldrig har arbejdet med dig, under samtalen kan du introducere dig selv og komme med dit kommercielle tilbud.
Hvorfor kaldes disse opkald kolde opkald? Ingen ved med sikkerhed, men det kan antages, at sagen er, hvordan den potentielle klient reagerer på lederens kald: normalt er reaktionen ret kold. Gamle kunder er mere venlige over for opkald, for hvis de allerede har brugt dine tjenester og er tilfredse, ville de sandsynligvis ikke have noget imod at fortsætte med at samarbejde.
Hvorfor kolde opkald er så kolde
For det første, hvis en organisation opererer i en stor by og har eksisteret i flere år, så er der mange sådanne opkald om dagen. Selvom du tilbyder noget, der er værd, forestil dig, hvordan det ville være for en person at lytte til forskellige forslag flere gange om dagen!
For det andet er det ikke ofte, at kaldopkaldschefer faktisk tilbyder noget værd. Virksomheder har ofte visse behov, men de prøver normalt at løse dem så hurtigt som muligt. Hvad er sandsynligheden for, at lederen foretager et "koldt" opkald i det øjeblik, hvor klienten har behov for sin service eller et produkt? Selvfølgelig ikke 100%.
For det tredje tager det tid for en manager at komme med sit salgsforslag. Og hvis der er mange sådanne opkald om dagen, så forestil dig, hvor meget det tager at lytte til nogens tilbud, og næg derefter høfligt.
Effektiv kaldopkald
Hvis du vil have dine kaldopkaldskunder til at være virkelig effektive, er der en strategi, der skal følges.
Forbered dig på et kompetent opkald. Ved at finde ud af størrelsen og detaljerne ved den potentielle kundes forretning, forstår du meget om, hvorvidt han har brug for dit produkt. Og den bevidsthed, som du demonstrerer i en kort telefonsamtale, vil bryde isen, der vil være til stede, selv før personen tager telefonen.
Gør det ikke til dit mål at ringe til så mange kunder som muligt på en arbejdsdag. Det er bedre at vælge færre virksomheder, men dem, der virkelig er dine potentielle kunder. Dette vil have en meget større effekt.
