Situationer, hvor det er nødvendigt at sige "nej" til chefer, kolleger eller underordnede opstår med en eller anden frekvens for næsten alle. Der er ingen grund til at være bange for dem. En høflig, men fast og begrundet afvisning betyder ikke automatisk ødelagte forhold og problemer i fremtiden. Snarere vil evnen til at afvise tilføje respekt for medarbejderen og reducere antallet af hans fremtidige problemer.
Instruktioner
Trin 1
Det vigtigste er argumenterne på baggrund af hvilke du ikke vil gøre det, du bliver bedt om at gøre (hvad der er betroet dig, hvad der kræves af dig, afhængigt af situationen). For eksempel er de handlinger, der ønskes af en kollega, chef eller underordnet, i strid med loven, virksomhedens regler, dit liv og dine professionelle principper og er ikke en del af dit jobansvar.
Både virksomhedsnormer og den aktuelle situation i virksomheden kan forhindre opfyldelsen af en underordnet anmodning (det er for eksempel ikke muligt at give orlov eller fritid på det tidspunkt, medarbejderen ønsker).
Trin 2
Med hensyn til listen over officielle opgaver er situationen dog noget mere kompliceret. I mange virksomheder kan nægtelse af at udføre et job på dette grundlag sætte en fedt ende på en medarbejders fremtidige karriere, især hvis han er nybegynder. Her skal vi gå ud fra, hvilken slags arbejde der er betroet.
Hvis det giver dig mulighed for at udvide dine faglige horisonter, er det bedre at behandle det som en chance for professionel vækst.
Argumentet kan fungere, hvis opgaven ligger under dine kvalifikationer og distraherer dig fra mere kvalificeret, endnu bedre presserende arbejde. Hvis der er en kollega ved hånden, hvis udførelse af opgaven er billigere for virksomheden, er det mere hensigtsmæssigt at involvere ham.
Trin 3
Selvom den, der spørger dig og kræver noget eller noget, er grundlæggende forkert, vil det ikke være overflødigt at bruge ord som "undskyld" og "desværre" i svarets afvisning. Dette vil ikke forstyrre kommunikationen ikke kun med chefen og kollegaen, men også med den underordnede. I en situation, hvor de beder om en tjeneste, som du af en eller anden objektiv grund ikke kan levere, skal du gøre det klart, at du gerne vil hjælpe i en anden situation.
Under alle omstændigheder skal du også tænke på, hvilket alternativ du kan tilbyde, og tale det: udfør opgaven på en anden måde, involver en anden i udførelsen, frigør en underordnet på et andet tidspunkt osv.
