Taxaudsendelse er et krævet erhverv. Det har sine egne vanskeligheder. De vigtigste er en vanskelig arbejdsplan, evnen til at begrænse negative følelser, behovet for at huske en stor mængde information.
Afsenderen er ansigtet for kampagnen
En afsender i en taxa er en forbindelse mellem transportvirksomheden og klienten. Det er på afsenderen, at hele sammenhængen i arbejdsprocessen og virksomhedens fortjeneste afhænger. Ved at ringe til taxitjenesten begynder klienten straks at kommunikere med netop denne medarbejder. At være virksomhedens visitkort, skal afsenderen kunne lide kunden i løbet af samtalen.
Udefra ser det ud til, at sådan arbejde er meget enkel, men faktisk er det slet ikke sådan. Når du arbejder som afsender i en taxa, skal du indstille en uregelmæssig tidsplan, mulige daglige skift, stor nervøsitet, når du beskæftiger dig med uhøflige kunder og taxachauffører. Derudover skal du være ansvarlig for den korrekte levering af kunden til adressen. Taxaudsenderen bliver meget træt under sit skift.
Grundlæggende krav til afsenderen
I de fleste virksomheder er hovedbetingelsen for at ansætte en person en smuk stemme og god diksion. Dette motiverer indirekte klienten til at genkontakte denne virksomhed. Hvis en person får et godt indtryk efter at have talt med afsenderen, vil han mere end en gang henvende sig til taxitjenester på dette telefonnummer.
En anden vanskelighed kan være til stede for en ansøger til en afsenders position, et sådant krav som et godt kendskab til områdets by og geografi samt evnen til at arbejde med kort. For at annoncere rejsens størrelse skal afsenderen ofte selv bygge den fremtidige rute og beregne omkostningerne. Hvis taxatjenesten har forskellige takstpriser, skal afsenderen kunne håndtere dem korrekt og om nødvendigt klart forklare klienten.
En moderne taxaudsender skal have god kontrol over pc'en og de installerede serviceprogrammer - dette burde ikke være et problem, da langt de fleste mennesker ved, hvordan man bruger en computer. Programmerne undervises på stedet.
Livserfaring
For afsenderen er personlige egenskaber vigtige: velvilje, taktik og uddannelse. Hver klient, der ringer til taxitjenesten, skal være sikker på, at han bliver hjulpet, og at hans ønsker og ønsker omhyggeligt bliver lyttet til. God stressmodstand og evnen til at finde et fælles sprog i en konfliktsituation vil også være nyttigt.
Således inkluderer vanskelighederne ved sådant arbejde først og fremmest en uregelmæssig arbejdsplan, stor psykologisk stress, arbejde om natten eller dag og nat.
Arbejdet med en afsender i en taxa har visse vanskeligheder, men det giver dig mulighed for at udvikle mange færdigheder og evner, der kan være nyttige i livet.
