Managerens opgave er ikke kun at gøre holdet brugbart, men også at forene det, få troværdighed i medarbejdernes øjne og opretholde disciplin på et højt niveau.
Streng orden sikrer frem for alt effektiviteten af arbejdsprocessen. Mens man opretholder disciplin i holdet, er det imidlertid uønsket at bøje sig for lille kræsne om kolleger. Lederen skal være moderat demokratisk og etablere åbne, venlige forbindelser med mennesker. Uden dette er det ret vanskeligt at opnå mærkbare resultater. For chefen er det vigtigt ikke kun at have en seriøs holdning til arbejde, men også til hans evne til at joke, smile, tale om interessante sager, kontakte underordnede. Det er optimalt, når en venlig og respektfuld holdning til medarbejderne kombineres med høje krav til dem og overholdelse af principper fra lederens side. En ægte leder har ærlighed, oprigtighed, takt og ro, en følelse af kammeratskab og kollektivisme, men er lige så krævende af sig selv som af andre. Det er muligt at styre mennesker med succes, mens man opretholder disciplin på det rette niveau, kun ved at tage sig af dem. Sunde relationer i teamet og lederens høje autoritet dannes, når sidstnævnte ikke forsømmer de små ting og overvåger den moralske atmosfære i teamet såvel som renheden af hans egen opførsel. En høflig og opmærksom leder, der hurtigt reagerer på alle beskeder og anmodninger fra medarbejderne, er i stand til at opnå maksimal succes i kontakter med underordnede. En autoritativ leder udmærker sig ved upåklagelig viden om sin virksomhed. Han er i stand til at skifte til uniformen til en "almindelig arbejdstager" og ved sit eget eksempel vise den kvalitet, som en eller anden produktionsopgave skal udføres med. Kræver disciplin fra underordnede, han selv skal være organiseret og punktlig. Så chefens sande autoritet består af dyb kendskab til virksomheden, en seriøs tilgang til arbejde og øjeblikkelig succes i den. Derudover kan respekt fra kolleger, som er så nødvendigt for effektiv ledelse, ikke opnås uden respekt og efterspørgsel efter dem. Hverken overdreven strenghed over for medarbejderne eller medfølelse og eftergivelse af disciplin i teamet kan opnås. En leders autoritet er ikke baseret på mindre omsorg og ikke på imaginær venlighed, men på en strategisk vision om virksomhedens udsigter og muligheder for dets udvikling. Det er lige så vigtigt at være opmærksom på holdets interne problemer, der ikke er direkte relateret til erhvervet.
