Modtagelse af tjenester af utilstrækkelig kvalitet eller køb af et underordnet produkt har enhver borger ret til at kontakte en leverandør eller producent med en klage eller et krav om at løse situationen. Ved korrekt at udfylde et krav om beskyttelse af forbrugerrettigheder kan du reducere tid og moralske omkostninger til dokumentgodkendelse betydeligt.
Instruktioner
Trin 1
Indsend dit krav skriftligt, maskinskrevet eller håndskrevet. I det øverste højre hjørne af det rene ansigt skal du angive navnet på den organisation (adressat), som du søger, stilling og efternavn på lederen eller den autoriserede person. Skriv dine data nedenfor - initialer og efternavn, postnummer, postadresse, telefonnummer til kommunikation.
Trin 2
I midten af den nye linje skal du skrive navnet på dokumentet "Claim" ned. Angiv i tekstdelen af brevet på hvilket sted, på hvilket tidspunkt og hvilken type produkt / service af lav kvalitet, du har købt eller modtaget. Angiv det beløb, du har brugt. Angiv de dokumenter, der bekræfter transaktionens kendsgerning (kontante kvitteringer, fragtbreve eller andre dokumenter med streng rapportering). Bevis kan også fungere som bevis.
Trin 3
Beskriv dine klager. Angiv så mange detaljer som muligt, hvad der præcist efter din mening i produktet eller tjenesten ikke opfylder de angivne krav. Hvis en hændelse opstår på grund af en vare, et produkt eller en dårlig kvalitet, skal du angive hændelsens kendsgerning. Dette kan være en trafikulykke, forgiftning, forsinkelse, som medførte alvorlige konsekvenser osv. Angiv dokumenterne (f.eks. Certifikater, uddrag fra sygehistorie, fly- eller togbilletter), der bekræfter ovenstående fakta. I tilfælde af mundtlige anmodninger til leverandøren eller producenten med anmodninger om at afklare og løse den nuværende situation og ikke modtage et svar fra dem (modtage et utilfredsstillende svar), beskriv omstændighederne ved sådanne anmodninger.
Trin 4
Lav et skøn over de tab, der er påført på grund af produktet / tjenesten. Giv nøjagtige matematiske beregninger. For at løse situationen så hurtigt som muligt er det bedst at kontakte specialisterne for en kompetent beregning og registrering af de tab, der er opstået.
Trin 5
Skriv den mest acceptable vej ud for dig. I henhold til lovgivningen om forbrugerbeskyttelse har du ret til at returnere udgifterne til produktet / tjenesten fuldt ud, reducere omkostningerne, få gratis reparationer eller udskifte produktet / tjenesten med lignende. Angiv den ønskede tidsramme til løsning af problemet.
Trin 6
I slutningen af kravet skal du sætte din underskrift med en udskrift og angive datoen for forberedelsen. Vedhæft kopier af de dokumenter, der er anført i brevet. Hold en fotokopi af hele sættet, aflever dit krav til repræsentanterne for organisationen mod underskrift.
