Hvis du har købt en refunderbar vare ved hjælp af et kreditkort, men af en eller anden grund ikke passer dig, kan du få dine penge tilbage. Selv hvis du ikke har gemt din købskvittering.
I henhold til forbrugerbeskyttelsesloven (art. 25) har du ret til at returnere produktet inden for to uger fra købsdatoen.
Sådan får du penge tilbage til kortet på købsdagen
Hvis du ikke har en kontant eller salgskvittering, er dette ikke en grund til at nægte en refusion (lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder, art. 18, klausul 5). SMS'en fra banken angiver tidspunktet for varens køb, beløbet, dette kan bruges som bekræftelse på, at varerne blev købt i netop denne butik.
Hvis du går i butikken på købsdagen, og sælgeren beslutter at returnere dine penge for varerne, vender de straks tilbage til din konto. Men du skal give sælgeren det kort, som du har betalt for købet med. Sælgeren har ret til at bede om ejerens pas. Plastkortet indsættes i terminalen, hvorfra betalingen blev foretaget, og annulleringen af operationen indtastes. Som et resultat vil dette beløb simpelthen ikke blive afspejlet i kontoudtoget.
Sådan udarbejdes en ansøgning om refusion korrekt
Hvis du ikke ansøgte på købsdagen, bliver du nødt til at skrive en ansøgning rettet til butiksdirektøren og vente på, at der foretages en refusion. Dette er en temmelig langvarig procedure.
Ikke alle butikker returnerer penge nemt og hurtigt for varer, så vær forberedt på at forsvare dine rettigheder. Selvom sælgeren bestemt ikke vil returnere noget til dig, skal du prøve at løse problemet uden at gå til retten. Og det første trin er at udarbejde et skriftligt krav, hvor du skal angive:
- Detaljer, som du har brug for at returnere pengene til. Dette er detaljerne på det kort, som betalingen blev foretaget med. Derfor er det kun ejeren, der kan skrive en sådan erklæring.
- Hvornår og hvor købet blev foretaget. Den nøjagtige adresse og tid samt varens navn.
- Beskriv grundene til, at du vil returnere produktet (hvis produktet er af høj kvalitet, skal du angive, at det ikke passer, hvis ikke af høj kvalitet, skal du angive manglerne).
- Angiv, hvad du vil have fra sælgeren. Returner penge eller udskift varer.
- Sørg for at medtage fodnoter til love, der beskytter dine rettigheder.
- Vedhæft dit pas og købsbevis til din ansøgning. Hvis der ikke er nogen kontrol, kan du vedhæfte et teknisk pas, afrivningskupon, garantikupon eller et kontoudtog, hvor dette køb er angivet.
- Hvis sælgeren tilbyder, kan du også skrive en erklæring om tabet af checken. Det påvirker ikke beslutningen om at returnere pengene.
