Du kan returnere en vare uden kvittering. Det er imidlertid ikke kun returperioden, der betyder noget, men også hvad nøjagtigt personen ønsker at returnere, for ifølge loven vil ikke alle varer blive returneret eller ombyttet.
Selv med en check kan du ikke vende tilbage:
- kosmetik, parfume, undertøj, produkter til personlig hygiejne;
- bestik og køkkenredskaber;
- smykker, især med ædle sten;
- medicin, hvis de er af ordentlig kvalitet
- nogle typer trykte medier.
Hvis produktet ikke er inkluderet i denne liste, kan køberen med eller uden en kvittering udstede en returret inden for 14 dage eksklusive købsdagen.
Returnering af varer uden kvittering
I henhold til forbrugerbeskyttelsesloven har butikken ingen ret til at nægte at acceptere varerne tilbage, hvis:
- produktets udseende har ikke ændret sig - det har ingen fejl, skader osv.
- produktets udløbsdato er ikke udløbet
- Pakningens tæthed er ikke beskadiget.
Uden en check kan du ikke kun returnere, men også bytte produktet til en anden. Hvis butikken kræver bekræftelse af salgs- og købstransaktionen, og køberen slet ikke har nogen dokumenter, kan han aflevere bevis eller fakta, der bekræfter, at transaktionen fandt sted.
Derudover kan det være nødvendigt med en ansøgning til administrationen af afsætningen, når du vender tilbage uden check. Den skal indeholde: butikens navn, sælgerens fulde navn og kontaktoplysninger, årsagerne til returneringen og generelt skrivning af ansøgningen, købsdato, produktets navn, købers krav til sælger og det tidsrum, hvor administrationen skal behandle ansøgningen. Dato og underskrift er påkrævet.
Returnering af varer til markedet uden kvittering
Først skal du tale med sælgeren, og kun hvis han blankt nægter at tage varerne tilbage, skriv en klage til Rospotrebnadzor. En juridisk forsvarlig klage af denne art indeholder:
- navnet på den institution, hvor ansøgningen skal sendes
- adressen på det marked, hvor personen købte varen
- en detaljeret beskrivelse af problemet og købers krav
- købers dato, fulde navn og underskrift.
Og hvis du stadig har en kvittering, kan du endda returnere varerne uden emballage og uden et mærke. Når emballagen er beskadiget eller overhovedet mangler, kan varen kun returneres på betingelse af utilstrækkelig kvalitet. Situationen er den samme med mærket. I begge tilfælde tager butikken varerne til undersøgelse for at bekræfte, om varerne er af høj kvalitet eller ej. Og hvis ikke, returneres pengene til køberen.
Produkter med et mærke og komplet emballage kan under alle omstændigheder returneres uden kvittering, hvis der endnu ikke er gået 14 dage. Hvis fristen er udløbet, vil du stadig returnere varerne, men sælgeren nægter at tage den tilbage, køberen har ret til at gå til retten.
