Returnering af varer til butikken uden garantikvittering er mulig inden for to uger. Hvis der opdages et ægteskab, øges denne periode til to år. Garantien er en bekræftelse på, at transaktionen blev foretaget i overensstemmelse med alle regler, det fulde beløb blev betalt for varerne.
Lovgivningen giver mulighed for at returnere varer i mangel af en salgskvittering. Dette gælder næsten ethvert køb: hvis der er en mangel, der ikke passer til nogen kriterier. Et kvalitetsprodukt skal returneres inden for 14 dage. Hvis køberen med god grund ikke kunne overholde denne frist, og butikken nægter at udstede penge på grund af overtrædelser af fristerne, har klienten ret til at komme sig gennem retten.
Betingelser
Der er flere krav, der skal opfyldes. Produkt:
- bevarede sin integritet, præsentation
- har ikke mistet sine egenskaber;
- blev ikke brugt til det tilsigtede formål
- har ikke beskadigede tætninger og etiketter.
Ikke alle produkter kan returneres. Denne liste inkluderer medicin, undertøj, produkter til nyfødte, sofistikerede tekniske enheder og personlige hygiejneartikler. Nogle gange kan rabatvarer ikke returneres. Især når det kommer til produkter, der har en reduceret pris på grund af mangler. Reglen gælder også for brugte produkter.
Procedure
Kassereres kvittering udskrives i to eksemplarer. Den ene gives til køberens hænder, den anden opbevares i butikken. Ved modtagelse af en ansøgning om refusion er sælgeren forpligtet til at finde den perfekte betaling ved at kigge i kasseapparatet. Tilgængeligheden af en garanti forudsætter udstedelse af en særlig kupon. Det viser alle egenskaber ved købet. Sådant papir kan helt erstatte pengene-tilbage-proceduren. Hvis der er gået mere end 2 år siden købsdatoen, bliver proceduren mere kompliceret.
Du kan også bevise det faktiske ved et køb i en bestemt butik ved hjælp af:
- vidnesbyrd om vidner;
- tilvejebringelse af en kontoudtog, når du betaler med kort
- produktets tekniske datablad
- emballage fra produktet med oplysninger om sælger og pris.
Før du går i butikken for at returnere varer under garanti uden kvittering, skal du samle alle kasser fra varerne, dokumenterne. Vi bliver nødt til at kontrollere tingene for ridser og buler. I selve butikken skal du straks kontakte administratoren eller administratoren. Det tilrådes straks at udarbejde en erklæring. Det skal indeholde pasdata, information om købet og datoen for transaktionen. Dokumentet er udarbejdet i to eksemplarer: den ene forbliver i butikken, den anden skal underskrives af lederen og datoen for fortrolighed. Sidstnævnte overdrages til køberen.
