Uanset årsagen til, at du vil returnere produktet, forudsat at det passer under forbrugerbeskyttelsesloven, kan du få dine penge tilbage. Men det er ikke nok bare at kende loven - hver butik kan have sine egne nuancer om returnering af varer. Der er kun én regel for alle - varerne skal returneres, hvis der er en kvittering. Hvad hvis du mistede det?
Hvordan returneres en vare uden kvittering?
I henhold til artikel 25 i lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder fratager ikke køberen ret til at returnere / udveksle varerne (begge har en korrekt og utilstrækkelig kvalitet).
For at returnere eller udveksle varer skal du dokumentere, at varerne er købt i denne butik:
• Relaterede dokumenter. Hvis der sammen med produktet var en brugsanvisning, et garantikort eller ethvert andet dokument, der fulgte med produktet, så hvis der er en forsegling i butikken, vil dette være et købsbevis;
• Køberen har ret til at henvise til vidnesbyrdet;
• Hvis betalingen blev foretaget med et bankkort - kan du vise medarbejderne en bankerklæring om overførsel af midler med angivelse af modtageren af betalingen;
• Hvis der er overvågningskameraer i afdelingens butik - kan du anmode om at få vist optegnelserne med angivelse af dato og det omtrentlige købstidspunkt.
Efter beviset for købet afviger returproceduren ikke fra den sædvanlige.
Hvis du af en eller anden grund nægtes at returnere varerne uden en kvittering, selvom ovenstående betingelser for bevis for køb af varerne var opfyldt, kan du kontakte de myndigheder, der beskæftiger sig med forbrugerbeskyttelse. For at gøre dette skal du udarbejde et skriftligt krav, hvori du beskriver de detaljerede omstændigheder ved køb af varer, angiver vidner (hvis nogen) og dine krav til den organisation, hvor varerne blev købt (udskiftning / returnering af varer, eliminering af mangler eller anden form for kompensation, som du ansøger om).
Vend tilbage til Leroy Merlin
Proceduren for returnering af varer til Leroy Merlin er forskellig fra standard. Som andetsteds er retur kun mulig, hvis produktet er medtaget på listen beskrevet i forbrugerbeskyttelsesloven. Du kan ikke returnere målte varer, tonet maling, varer købt til et snit eller varer, der har mistet deres udløbsdato. Og forskellen mellem denne organisation er, at du kan returnere varerne inden for 100 dage, ikke 14. For at gøre dette skal du have et personligt besøg i butikken (enhver) med en kasserers kvittering, dit identitetsdokument og et bankkort, i tilfælde af varerne blev betalt til hende. Og direkte med produktet.
Det er umuligt at returnere varerne uden en kvittering overhovedet, men kvitteringen kan gendannes. Du skal fremlægge købsbevis. I dette tilfælde skal du komme til den nøjagtige butik, hvor købet blev foretaget, og kontakte butikens informationskontor. Du bliver sandsynligvis bedt om at navngive datoen og det omtrentlige tidspunkt for købet, det omtrentlige beløb for dette køb og andre varer fra den mistede kvittering, hvis nogen. Hvis købet blev betalt med et bankkort, skal du have det med dig for at fremskynde processen.
Når kontrollen er gendannet, kan du returnere produktet, forudsat at det overholder forbrugerbeskyttelsesloven.
