Varer købt på kredit kan returneres på det generelle grundlag, der er fastsat i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", det vil sige enten i overensstemmelse med art. 18 i loven, hvis mangler er identificeret i produktet eller i henhold til art. 25 i loven, hvis varerne ikke passede køberen i form, størrelse, farve osv. Der er dog nogle særlige forhold ved proceduren for returnering af varer, hvis køb krediteres af banken.
Hovedtræk ved situationer med tilbagelevering af varer, der er købt i henhold til en låneaftale, er at købers handlinger med varerne skal koordineres med banken. Dette skyldes, at varerne som hovedregel er pantsat inden lånet tilbagebetales.
For ikke at overtræde vilkårene i låneaftalen skal du først og fremmest læse teksten omhyggeligt, især med afsnittet om returnering og udveksling af varer. I stedet for en låneaftale kan der indgås en pant- eller salgsaftale mellem sælger, køber og bank på betalingsbetingelserne for varer på kredit.
Kravet om returnering af varerne fremgår bedst af et skriftligt krav, som tydeligt skal angive, hvad køberen ønsker: opsige kontrakten med retur af penge og varer eller bytte den til et lignende produkt.
Kravet kan sendes med anbefalet post med underretning, eller det kan præsenteres direkte for sælgeren, der noterer en af kopierne af kvitteringen.
At varerne returneres dokumenteres i en handling, hvoraf en kopi leveres til banken. Det oprindelige depositum returneres af sælgeren i forbindelse med opsigelsen af salgskontrakten, og de midler, der betales som lånebetaling, refunderes ikke. Køberen foretager betalinger på lånet indtil låneaftalens ophør.
Låneaftalen opsiges adskilt fra købs- og salgsaftalen, hvortil der skal indgives en ansøgning til banken om dens tidlige ophør i forbindelse med opsigelsen af salgs- og købsaftalen. En tilbageleveringshandling, en gennemførelseshandling af låneaftalen er vedhæftet ansøgningen.
