Køberen er opmærksom på, at når der f.eks. Købes sko, er der en garantiperiode, hvor de kan returneres til salgsstedet. Men ikke alle ved, at garantiperioden ikke er den, som sælgeren angiver (1-3 måneder). Ifølge loven er det meget større.
Vred over for producenten
Det sker, at efter køb af sko, begynder problemer nøjagtigt, når garantiperioden er udløbet. Det er meget skuffende, når det bogstaveligt talt en uge efter garantiperioden falder fra hinanden. Normalt går køberen efter at have kastet vrede og vrede ud over producenten for at købe et nyt par sko. Og for det meste ved folk ikke, at den periode, der blev angivet under købet, som normalt er 3 måneder, ikke er den, der er fastlagt ved lov - 2 år. Dette gælder ikke kun sko, men også mange andre produkter.
Hvordan man kan bevise
Hvordan kan jeg bevise, at skoene faldt fra hinanden uden din skyld? En uafhængig undersøgelse vil hjælpe med dette, hvilket enhver berørt køber selvstændigt kan gøre. Det koster ca. 500 rubler, men i tilfælde af bevis skal dette beløb returneres af sælgeren af varerne.
Er det værd at skynde sig
Før du går til en ekspert, kan du først prøve at kontakte en sælger. Du bør være godt forberedt på denne procedure for ikke at falde for stikkontakten. Normalt leverer sælgeren sin ansøgningsskema, som indeholder mange finesser - dette er det samme fine print, en flok forskellige uforståelige klausuler. Hvis køberen ikke bemærker og underskriver noget fra det, der er skrevet i form af butikken, er det usandsynligt, at en uafhængig undersøgelse hjælper ham.
Du kan selv gøre krav, men du skal gøre det kompetent, så forhandleren er overbevist om, at produktet virkelig er forkælet uden køberens skyld. Kompetente og erfarne råvareeksperter, der befinder sig i en hvilken som helst stor butik, vil straks opdage dette og ikke ønsker at gå i konflikt med køberen. Det afhænger naturligvis af mange situationer - typen af varer, arten af skaden osv.
Hvad kan du kræve
Køberen kan kræve følgende af sælgeren af varerne, hvilket viste sig at være mangelfuldt.
- Udskift produktet med et lignende (samme mærke, model, artikel).
- Udskift med en lignende, men af et andet mærke (model, artikelnummer). På samme tid, hvis det er nødvendigt at genberegne prisen, skal det gøres.
- Der kan anmodes om en reduktion i den tilsvarende købspris.
- Køberen har ret til at kræve, at manglerne afhjælpes. Hvis han selv fjerner disse mangler, skal han få godtgjort udgifterne.
- Endelig kan køberen afvise varerne ved at opsige salgskontrakten. Efterspørge penge til det beskadigede produkt. Og sælgeren er forpligtet til at afhente dette produkt.
Konklusion: du skal kende loven og være i stand til at forsvare den. Derfor bør du ikke straks blive ked af det ødelagte produkt og smide det væk. Du skal være i stand til at forsvare dine rettigheder eller i det mindste prøve at gøre det.
