Det menneskelige samfund indebærer deltagelse af alle mennesker i udvekslingen af varer. Vi fremstiller, køber og sælger produkter. Desværre er der tidspunkter, hvor kunden er utilfreds med kvaliteten af det købte produkt. I dette tilfælde kan han fremsætte et krav, der giver ham mulighed for at returnere de brugte penge. Det vigtigste i denne situation er at gøre alt rigtigt.
Instruktioner
Trin 1
Hvis du beslutter at udtrykke din utilfredshed med kvaliteten af de købte produkter og fremsætte krav, skal du ikke kontakte en advokat. Faktum er, at denne procedure er så enkel, at du kan gøre det selv.
Kravet fremsættes i enhver form. Men du angiver stadig følgende punkter:
Trin 2
I øverste højre hjørne skal du skrive efternavnet, fornavnet og patronymet for direktøren for den butik, hvor produktet af lav kvalitet blev købt. Det er i hans navn, at kravet er skrevet. Medtag også navn og adresse på butikken.
Trin 3
På samme sted skal du angive dit efternavn, fornavn og patronymic samt adresse og telefonnummer, som du kan kontaktes med.
Trin 4
Skriv "Erklæring" eller "Påstand" i midten af arket.
Trin 5
I denne del skal du beskrive den specifikke situation, hvor du befinder dig. Navngiv købsdato og -tid, købsnavnet, dets model eller artikel, pris. Angiv også, hvad der er manglen på det købte produkt.
Trin 6
Beslut dig om dine krav.
Trin 7
I henhold til artikel 18 i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" har du, når du køber et produkt af lav kvalitet, ret til at kontakte butiksdirektøren for at erstatte det købte produkt med dets fulde analog eller med et produkt af et andet mærke, model eller artikel. I dette tilfælde genberegnes omkostningerne. Derudover kan du kræve en reduktion i omkostningerne ved de købte produkter, foretage en komplet reparation af de fremstillede produkter eller betale det nødvendige beløb til at udføre denne handling.
Trin 8
Den mest ekstreme mulighed er en anmodning om at returnere pengene brugt til køb af produkter af lav kvalitet. Til gengæld for dette skal du give den købte vare.
Trin 9
Så inkluder de valgte krav i dit krav. Derefter skal du skrive om din intention om at gå til retten, hvis denne betingelse ikke er opfyldt. Dette giver dig mulighed for at ændre dine tidligere krav om indsamling af midler samt sene gebyrer.
Trin 10
For at beskytte dig selv og sikre, at dit krav er opfyldt, skal du lave en kopi af dette dokument, garantikuponer, salgskvitteringer osv. Glem ikke at tage dit pas med dig, når du går til butikschefen.
