Kunden er hjørnestenen i enhver forretning, ethvert venture, ethvert forsøg på at skabe en effektiv forretningsplan. Penge, som er blod for enhver virksomheds legeme, vises netop takket være køberen, forbrugeren af varer og tjenester. Derfor skal du vide, hvordan du korrekt kommunikerer med køberen.
Instruktioner
Trin 1
Regel 1.
Du kan ikke være irriterende. Hvis du tilbyder dine varer og tjenester for køberen for aggressivt, så tror han muligvis, at virksomheden vil påtvinge ham dette produkt eller denne service. På den anden side, hvis samtalen med forbrugeren om det tilbudte produkt er for træg, så tror han måske, at virksomheden har mange kunder, selv uden det, og det er ikke særlig interesseret i det. Derfor er det værd at holde balance i kommunikationen med køberen. Hvis alt blev gjort korrekt, vil køberen være sikker på, at organisationen er venlig over for alle nye kunder.
Trin 2
Regel 2.
Tilstedeværelsen af en talekultur. Klar, selvsikker diktion, kompetent leveret tale vil gøre det klart for køberen, at sælgeren er fortrolig med det produkt, han tilbyder. Derfor vil køberen i sidste ende også kunne blive smittet med det.
Trin 3
Regel 3.
Den aktive position for samtalen. Hvis udsigten begynder at tale, skal du ikke afbryde ham. Du er nødt til at lytte nøje til ham, og først derefter, når du husker nogle øjeblikke fra hvad han sagde, skal du reagere på det, der blev sagt. I dette tilfælde er det nødvendigt at tage hensyn til regel 2. Når man taler med en klient, er det nødvendigt at gøre det klart for ham, hvordan denne service eller dette produkt kan være nyttigt for ham. Her kan du give dit eget eksempel på en forbruger eller fortælle en reel sag fra livet.
