Rækken af ansvarsområder, der tildeles sælgeren, er ret bred. Det varierer afhængigt af hvilken kampagne han arbejder på. Hovedansvaret er det samme overalt - kendskab til produktet, arbejde med klienten, forebyggelse af konfliktsituationer.
Hver sælger skal overholde sit jobansvar styret af de lovgivningsmæssige dokumenter, et selskabs charter samt dets interne regler, som er specificeret i ledelsens relevante undervisningsmateriale, ordrer og direktiver.
Produktansvar
I de fleste virksomheder skal sælgeren håndtere klargøringen af varen før salg og kontrollere kvaliteten af varerne. Han skal overvåge tilstedeværelsen af etiketter og prislapper, ændre dem efter behov. Hans ansvar inkluderer rettidig underretning af ledelsen om eventuelle mangler og produktfejl. Derudover skal han systematisk overvåge forbrugernes efterspørgsel og placere ordrer på de varer, som køberen gerne vil se i sortimentet. Og selvfølgelig er sælgeren forpligtet til at kende datoen for den næste modtagelse af varerne.
Arbejd med klienten
Sælgeren er forpligtet til at rådgive klienten om varens egenskaber, deres kvalitet, formål, regler for brug og pleje. Tilby dine tjenester diskret. Baseret på sin viden skal sælgeren også kunne tilbyde et alternativ til det manglende produkt. Butikens medarbejder skal være høflig, venlig, opmærksom på kunder og ansatte. Der skal skabes alle de nødvendige betingelser for, at forbrugeren kan gøre sig bekendt med produktsortimentet og vælge den passende mulighed. Hver køber har ret til at servicere i nøje overensstemmelse med teknologien til salg af varerne.
Sælgeren skal være i stand til kompetent at kommunikere med en klient på ethvert niveau, status og social status samt overvinde alle slags indvendinger for at undgå en ubehagelig situation. Du skal være i stand til at træffe de nødvendige foranstaltninger i tide for at forhindre forskellige konflikter. I henhold til instruktionerne skal han rapportere alle konflikter til ledelsen. Sælgeren skal være forsigtig på sin arbejdsplads for at kunne forhindre skader og tyveri af varer fra uautoriserede personer eller deres medarbejdere. Det er meget vigtigt, at han kender faste kunder, deres præferencer og smag.
Dette er de vigtigste forpligtelser, som en sælger skal opfylde. Ud over hovedansvaret kan sælgeren imidlertid også udføre yderligere, der kommer fra sin nærmeste tilsynsførende, hvis det er nødvendigt.
