At stille en garanti for det købte produkt er en meget vigtig del af transaktionen. Hvis varerne er beskadiget, skal du kontakte sælgeren, men hvis garantidokumentet ikke udføres korrekt, nægter de at hjælpe dig og vil ikke engang tale med dig.
Producentens garanti
Ethvert produkt, uanset hvilken sfære det kommer fra - det kan være mad eller måske teknologi, har en vis garanti, når det frigives på fabrikken. For eksempel, hvis det er mad, angives udløbsdatoen på det. Hvis du bemærker, at maden stadig forkælet på forhånd, på de betingelser, der er angivet på pakken, kan du trygt kontakte producenten, ifølge loven er han forpligtet til at tilbagebetale dig alle de brugte penge.
Garantierne fra fabrikker, der producerer udstyr, har en længere periode. I sådanne garantier lover fabrikanten, at udstyret og dets dele ikke går i stykker under drift. Producentens garanti indebærer ofte udskiftning af en del eller en prøve af udstyr helt gratis. Nogle gange opstår der en tvist med producenten, i dette tilfælde skal du bevise, at du har brugt produktet korrekt, det vil sige, du ikke ramte, ikke tabte det, ikke udførte handlinger, der var forbudt i henhold til garantibetingelserne.
Garantiperioden, der er fastsat af producenten, har en meget anden længde. Nogle virksomheder giver forskellige garantiperioder for forskellige dele af den samme tekniske prøve. For hver prøve af produktet skal der udstedes et dokument, der bekræfter garantien, kontroller det omhyggeligt, da en forkert udfyldt garantikupon kan føre til, at selskabet nægter at reparere produktet. Et garantidokument fra producenten udstedes, selvom der er en garanti fra sælgeren.
Sælgers garanti
Sælgers garanti udstedes sammen med producentens garanti. Normalt er dette et dokument, der bekræfter muligheden for at udveksle varer, hvis det er noget, der ikke passer til køberen eller er defekt, for det samme eller en refusion. Fristerne er forskellige, men ifølge loven har forbrugeren nøjagtigt en uge til at returnere produktet til sælgeren.
Hvis sælgeren nægter at returnere penge til dig eller udveksle varer, kan du gå til retten eller til de højere myndigheder i dette afsætningssted. Bosser går sjældent i konflikt og indser, at dette sænker prestige for deres salgsorganisation. Husk, at ethvert produkt skal være i god stand, alle garantier og tekniske dokumenter samt produktets emballage skal returneres med det, så opbevar det i nogen tid.
Meget sjældent giver sælgeren sin egen garanti, hvilket bekræfter, at produkterne virkelig er brugbare og pålidelige. Sådanne garantier er kun mulige i tilfælde af tæt kontakt mellem sælgeren og producenten.
