Turiststrømme i den moderne verden vokser konstant, hvilket betyder, at specialister, hvis erhverv på en eller anden måde er forbundet med turistbranchen, bliver mere og mere efterspurgt. Dette gælder især administratorer af hoteller og hoteller, for for et behageligt ophold har turister først og fremmest brug for et behageligt ophold.
Arbejd med mennesker
I lang tid afhængede et hotels eller hotels ry og attraktivitet ikke kun af lave priser og komfortable værelser, men også af serviceniveauet, høflighed og opmærksomhed hos personalet. Tidligere blev gæsterne ofte mødt lige ved døren af hotelejeren selv. Han var også involveret i at vise tal, økonomiske problemer, konfliktløsning og så videre.
Behovet for disse tjenester eksisterer stadig, men i den moderne hotelbranche falder disse funktioner på den relevante specialist - hoteladministratoren. Det er ham, der er ansvarlig for at møde og imødekomme gæster, konsultere, booke værelser og udstede nøgler. Som regel er administratorens arbejdsplan tre eller tre dage senere. Dette antal fridage skyldes arbejdets ret skadelige natur, som inkluderer konstant stress, intens kommunikation med mennesker og nataktivitet.
De fleste hoteller giver deres ansatte betydelige rabatter på måltider, adgang til gymnastiksalen eller swimmingpoolen. Derudover skal du ikke glemme de tip, der er tilbage af tilfredse gæster.
Andre ansvarsområder
Ud over repræsentative funktioner kontrollerer og organiserer hoteladministratoren alt hotelpersonalets arbejde, aftaler økonomiske aftaler med gæsterne og leverer forskellige yderligere tjenester, såsom overførsler, organisering af udflugter og bestilling af en taxa. Derudover er administratoren ansvarlig for at udarbejde rapporteringsdokumentationen, og derfor skal kandidaten til denne stilling være fortrolig med det grundlæggende i workflow. Naturligvis tilskyndes erfaring i hotelbranchen såvel som kendskab til fremmedsprog på et samtalsniveau.
Du kan få en professionel uddannelse både i specialiserede uddannelsesinstitutioner og i specialiserede universiteter, der uddanner specialister i turistbranchen. Derudover er nogle hoteller involveret i personaleuddannelse.
Administratoren er faktisk hovedformidleren mellem gæst og hotel, hvilket betyder, at det er han, der er forpligtet til at løse alle de spørgsmål, der opstår blandt gæsterne så hurtigt som muligt, og forsøge at slukke mulige konflikter. Som i enhver anden forretning, der er relateret til servicesektoren, i hotelbranchen er kundens ønske loven. Negative anmeldelser af gæster på Internettet kan i høj grad ødelægge omdømmet til selv det mest prestigefyldte hotel, så administratoren er forpligtet til at organisere det maksimale komfortniveau for hver gæst.
I denne position er der intet at gøre med irritable eller konfliktfulde mennesker, der ikke har tilstrækkelig stressmodstand og evnen til at komme ud af vanskelige situationer. Vanskelighederne ved erhvervet opvejes af relativt høje lønninger og karrieremuligheder.
