I Den Russiske Føderation er loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder i kraft, ifølge hvilken køberen har ret til at returnere de købte varer til butikken, mens årsagerne til returneringen kan være meget forskellige.
Instruktioner
Trin 1
Hvis du har købt et substandard eller defekt produkt, er reglerne for returnering af sådanne varer beskrevet i artikel 21 i ovennævnte lov. Kontakt butikken, hvor du foretog det mislykkede køb; sælgeren (producenten eller importøren) er forpligtet til at udveksle sådanne varer inden for syv dage efter købers erklæring, hvis der er en mangel. Hvis du har brug for at kontrollere varerne, skal du i dette tilfælde vente på resultatet af kontrollen inden for tyve dage.
Trin 2
Vær opmærksom på, at garantiperioden for det udskiftede produkt starter fra ombytningsdagen, dvs. det beregnes på ny.
Trin 3
Loven taler detaljeret om udskiftning af varer af ordentlig kvalitet (det vil sige ikke på grund af en defekt, men af andre grunde) i artikel 25. Du kan komme hjem og finde ud af, at stil, størrelse, farve eller andre egenskaber ved købt produkt passer ikke til dig. I dette tilfælde skal du gemme alle tags, tage butikskvitteringen, pas og gå tilbage til butikken. Du har 14 dage til at ansøge om udveksling af varer eller refusion.
Trin 4
Bemærk, at du kun kan returnere produktet, hvis du endnu ikke har haft tid til at bruge det. Hvis du mister din kvittering, kan du bruge vidnesbyrdet som bevis, men i dette tilfælde vil det være sværere at returnere varen.
Trin 5
Mange butikker erklærer, at varer, der er købt hos dem i løbet af salgsperioden, ikke kan byttes. Imidlertid skelner forbrugerloven ikke på nogen måde denne gruppe af varer, så du har også ret til at bytte eller returnere sådanne varer.
Trin 6
Der er dog en gruppe varer, der stadig ikke er foreskrevet i loven til returnering. Først og fremmest er dette apoteksprodukter og medicin, linned og strømpebukser, produkter lavet af fnug, personlige hygiejneartikler (for eksempel tandbørster, kamme, barberbørster), aerosoler, tæpper, video- og lydprodukter, smykker, produkter til babyer og nogle andre.
