Når du er vendt hjem fra en dårligt brugt ferie, kan du skrive et krav til rejsebureauet, hvorfor ferien blev ødelagt. Et korrekt skrevet krav vil hjælpe dig med at fremskynde tvistbilæggelsesprocessen og undgå yderligere problemer.
Er det nødvendigt
A4-ark, pen, computer
Instruktioner
Trin 1
Inden du indgiver et krav, skal du indsamle bevis, der bekræfter agenturets uretfærdige opfyldelse af kontraktens klausuler. Disse kan være fotografier, kvitteringer, kvitteringer, certifikater, en prisliste på hotellets brevpapir om prisen på værelser.
Trin 2
Skriv dit krav i to eksemplarer, den ene er hos dig, den anden med sagsøgte. I henhold til artikel 10 i loven "Om det grundlæggende i turistaktiviteter i Den Russiske Føderation" skal du fremsætte et krav til rejsearrangøren skriftligt inden for tyve dage fra datoen for kontraktens udløb. Det skal gennemgås inden for 10 dage efter modtagelsen.
Trin 3
Skriv først til hvem kravet er rettet, for eksempel generaldirektøren, direktøren for virksomheden. Angiv sagsøgtes navn, firmaets adresse og telefonnummer. Skriv derefter din adresse, telefonnummer, fulde navn.
Trin 4
I teksten til kravet er det nødvendigt at angive essensen af sagen, det vil sige hvad du specifikt ikke kunne lide i virksomhedens handlinger. Angiv, hvad der oprindeligt var reserveret, hvad der i sidste ende blev foreslået. Liste medarbejdere, der ikke udførte deres opgaver godt, såvel som dem, der forsøgte at hjælpe dig. Se bestemmelserne i den nuværende lovgivning, som er i strid med virksomhedens og dets medarbejderes handlinger.
Trin 5
Efter at have angivet alle omstændighederne, gå videre til kravene. Normalt begynder de i et krav efter ordet VENLIGST. For eksempel at betale mængden af materiel skade og et krav om at kompensere for moralsk skade. I henhold til artikel 6 i den føderale lov "om det grundlæggende i turistaktiviteter i Den Russiske Føderation" har turisten ret til kompensation for moralske forhold i tilfælde af manglende opfyldelse af kontraktbetingelserne af rejsebureauet eller rejsearrangøren. skader og skader.
Trin 6
Underskriv kravet, og angiv den dato, det blev sendt til rejsebureauet. Sørg for, at kravet er registreret i dokumentationsloggen. I mangel af magasinet skal du modtage en kvittering fra den person, der accepterede kravet. Kvitteringen tegnes på en kopi af kravet, skal indeholde medarbejderens navn, hans underskrift, stilling og dato. Hvis kravet ikke accepteres til behandling, skal du indgive et krav i retten.
