Antallet af rejsebureauer i dag er så stort, at der opstår et rimeligt spørgsmål: finder sådanne virksomheder et tilstrækkeligt antal kunder? Desværre er et stort antal rejseselskaber lukket i deres første driftsår. Når alt kommer til alt bliver det sværere og sværere at tiltrække kunder.
Er det nødvendigt
internettet
Instruktioner
Trin 1
Opret et unikt tilbud, der adskiller dig fra konkurrencen. På trods af overmætning af turistmarkedet kan du altid finde en smal niche, der endnu ikke er besat. Begivenhedsturisme, øko-turisme, ture til mesterskaber og superstjerne-koncerter - der er mange muligheder for at tiltrække opmærksomhed på dine tjenester. Selvfølgelig er det ekstremt vanskeligt at opfinde noget fundamentalt nyt på dette område. I dette tilfælde skal du prøve at gøre hvad alle andre, men lidt anderledes.
Trin 2
Udvikle en virksomhedskultur med kommunikation med kunder. I dette tilfælde taler vi ikke om elementær høflighed og upåklagelig service, som utvivlsomt også er vigtige. Tænk over den tekniske organisering af arbejdet med potentielle forbrugere af tjenester. Dette koncept inkluderer effektiviteten af opkaldsbehandling, telefonkonsultationer af høj kvalitet, hastigheden ved valg af ture. Meget ofte elimineres klienter kun i den indledende fase, fordi ledere får dem til at vente på linjen i lang tid eller ikke ringer tilbage til tiden. Fjern disse fejl.
Trin 3
Byg tillid til din virksomhed. Som regel vælger en potentiel turist et selskab, der har arbejdet på markedet i lang tid. Selvfølgelig kan det nyoprettede rejsebureau se mistænkeligt ud på grund af de hyppige skandaler med mange fly-by-night-firmaer. Hvis din virksomhed har eksisteret i et stykke tid, skal du aktivt opbygge et positivt ry for det. Udnyt public relations, velgørenhedsbegivenheder, internetfora med temaer og blogs.
Trin 4
Udvikl et kundeloyalitetsprogram. Hver rejsende skal være 100% tilfreds med din service. Prøv at foregribe alle kundens behov, advarsler om mulige vanskeligheder, minde dig om afrejsedato, og ved hjemkomst skal du sørge for at spørge om dine indtryk. I dette tilfælde vil han fortælle sine venner om dig og anbefale dig som en pålidelig virksomhed.
