I overensstemmelse med loven kan du i tilfælde af mangler eller mangler ved varerne kontakte sælgeren med et krav om tilbagebetaling af de penge, der er betalt for dette produkt. Det skal angives skriftligt i form af en ansøgning, sælgeren er forpligtet til at opfylde den inden for 10 dage fra datoen for indsendelse.
Instruktioner
Trin 1
Bemærk, at der er en liste over varer, som du ikke kan returnere til butikken. Disse inkluderer personlige hygiejneartikler, undertøj, ædle metaller, dekorationsmaterialer og nogle andre typer varer. Hvis det købte produkt ikke er med på denne liste, skal du begynde at udarbejde en erklæring. Der er ingen specielle krav til form og indhold, men der er nogle skrivregler, der skal følges.
Trin 2
I adressedelen af applikationen skal du angive navnet på det sælgende selskab og dets adresse. Skriv, hvem ansøgningen er fra: dit efternavn, fornavn og patronym, boligadresse, pasoplysninger og kontaktnumre.
Trin 3
I indledningen skal du angive, hvor, hvornår og for hvilket beløb produktet blev købt, angiv dets fulde navn, angiv mærke eller artikel, antallet af enheder af produktet. Hvis der er en kvittering, skal du nævne det som et købsbevis.
Trin 4
Angiv dine klager over produktet, anfør de fundne mangler. I dette tilfælde kan du henvise til artikel 4 i Den Russiske Føderations lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" dateret 07.02.92. Nr. 2300-1, som forpligter sælgeren til at overføre varerne til forbrugerne, hvis kvalitet overholder kontraktvilkårene eller kravene i etablerede standarder.
Trin 5
I den sidste del skal du bemærke, at du på baggrund af ovenstående beder om at opsige salgskontrakten med dig og returnere pengene til købet til dig i det beløb, der er betalt for varerne. Glem ikke at angive i hvilken form det refunderbare beløb skal overføres til dig: dine bankkontooplysninger, postadresse til pengeoverførsel via post eller kontant.
Trin 6
Bemærk, at hvis en undersøgelse af produktets funktionsfejl er påkrævet, skal sælgeren betale for det i garantiperioden. Hvis garantiperioden er udløbet, skal køberen kontakte uafhængige eksperter og selv betale for undersøgelsen. Omkostningerne refunderes til dig ved en domstolsafgørelse, hvis det er til din fordel.
