Garantiperioden spiller en vigtig rolle i forbrugerbeskyttelsen. Dens koncept er klart defineret i loven, men i praksis er der mange spørgsmål relateret til det, for eksempel hvad man skal gøre, hvis sælger og producent har indstillet forskellige garantiperioder for det samme produkt? Hvad skal jeg gøre, hvis et produkt viser sig at være defekt, når garantien udløber?
At etablere en garantiperiode er sælgerens eller producentens ret. Det antages, at produktet fungerer korrekt i løbet af denne periode. Den juridiske betydning af garantiperioden er, at hvis der konstateres mangler i varerne i denne periode, kan forbrugeren kræve reparation, ombytning, tilbagebetaling eller nedsættelse af varens pris. Desuden skal sådanne krav opfyldes uden at finde ud af grundene for manglerne i varerne.
Ofte indstiller sælgere deres egne garantiperioder og vildleder købere om muligheden for at kræve reparation eller returnering af defekte varer, når garantien udløber. Forbrugerbeskyttelsesloven bestemmer dog, at sælgeren kun indstiller sin garantiperiode, hvis den ikke er indstillet af producenten. Hvis produktet har en fabrikantens garantiperiode, kan sælgeren indstille garantiperioden kun lig med eller længere.
Hvem forbrugeren selv vælger at fremsætte krav i forbindelse med varens mangler: producenten eller sælgeren. Inden for producentens garantiperiode kan køberen fremlægge kvalitetskrav til både producenten og sælgeren. Hvis den periode, der er angivet af producenten, er udløbet, kan krav kun rettes til sælgeren, der ønsker at etablere en længere garantiperiode.
Garantiperioden begynder at løbe fra overdragelsestidspunktet, levering af varerne til køberen og genoptages helt fra starten efter returnering af varen fra reparation. Men hvis det er umuligt at bestemme dagen for overførslen af varerne, begynder garantiperioden at tælle fra produktionsdatoen for varerne.
Hvis varerne overdrages til forbrugeren, men han ikke kan begynde at bruge den på grund af mangler, eller behovet for montering osv., Udsættes begyndelsen af garantiperioden, indtil sådanne mangler er elimineret.
Garantiperioden for sæsonvarer beregnes på en særlig måde - den begynder at flyde med starten af den tilsvarende sæson. Datoerne for årstidens begyndelse og slutning er forskellige i hver enkelt russiske konstituerende enhed og er fastlagt ved dekreter fra lokale regeringer. Et forbrugerkrav vedrørende produktfejl kan erklæres allerede inden garantiperiodens start, hvis de opdages inden sæsonens start.
Ved misbrug af deres position tilbyder sælgere undertiden købere at købe yderligere garantiservicecertifikater mod et gebyr, herunder tjenester, der i det væsentlige er deres juridiske forpligtelse. Derfor skal køberen omhyggeligt læse indholdet af certifikatet, og hvis dets periode falder sammen med garantiperioden, er det sandsynligvis umuligt at kalde sådanne tjenester yderligere.
Hvis sælgeren nægter garantiforpligtelser på grund af forkert udfyldning af garantikortet, krænker han forbrugernes rettigheder og kan bringes under administrativt ansvar. Også sælgers erklæring om, at han i løbet af garantiperioden kun leverer service for varerne og ikke accepterer det eller bytter det, er ikke i overensstemmelse med loven.
Garantiperiodens udløb forhindrer ikke forbrugeren i at beskytte sine rettigheder i tilfælde af mangler på varerne. Forbrugeren bliver dog nødt til at bevise, at produktet var fejlbehæftet, inden han modtog det.
