I hverdagen skal vi hver især handle som forbrugere. Vi køber forskellige varer i butikkerne eller bestiller bestemte tjenester til os selv. Men desværre respekteres forbrugerrettigheder ikke altid. Og hvad med forbrugerbeskyttelse, for eksempel i Ukraine?
Hvem er omfattet af forbrugerbeskyttelsesloven?
Loven i Ukraine "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", der blev vedtaget i 1991, fastlægger klare spilleregler mellem købere og sælgere (producenter) vedrørende køb af varer, værker og tjenester. Denne lov gælder for handelsvirksomheder og borgere, der køber noget for at imødekomme deres personlige behov. Forbrugerbeskyttelsesloven gælder ikke for juridiske enheder, der handler som købere.
Hvilke forbrugerrettigheder er beskyttet af loven
Loven beskytter forbrugernes rettigheder, når de køber varer, værker og tjenester. Disse rettigheder vedrører ikke kun produktets kvalitet, men også dets sikkerhed, tilgængeligheden af komplette og pålidelige oplysninger om det. Så loven præciserede, hvad man skulle gøre, i tilfælde af at et produkt af utilstrækkelig kvalitet blev solgt eller af en eller anden grund (farve, størrelse osv.) Ikke passede køberen. Tilsvarende er forbrugernes rettigheder nedfældet i tilfælde af, at de modtager arbejde eller tjenester.
Definerer loven og købernes rettigheder inden for handel og forbrugertjenester. Men her skal forbrugeren desuden styres af reglerne for handel med visse typer varer, som er godkendt af ministerkabinettet og andre statslige organer i Ukraine. Så i øjeblikket er der regler for handel med fødevarer og ikke-fødevareprodukter, alkoholholdige drikkevarer, tobaksprodukter osv.
I lovgivningen lægges der stor vægt på forbrugernes realisering af deres rettigheder inden for rammerne af visse former for handel. For eksempel er en separat artikel i loven afsat til rettigheder og forpligtelser for långivere og låntagere i tilfælde af køb af varer på vilkårene for et forbrugerlån. Loven præciserede også forbrugernes rettigheder i tilfælde af køb af varer uden for detaillokaler.
Etableret ved lov og ansvar for visse overtrædelser inden for forbrugerbeskyttelse. F.eks. Kan der anvendes sanktioner for fraværet af prismærker for varerne, for nægtelse af at udstede en check eller udveksling af varer af lav kvalitet.
Hvor klager man til forbrugeren i tilfælde af krænkelse af hans rettigheder
I Ukraine er der et særligt statligt organ, der beskæftiger sig med beskyttelse af forbrugerrettigheder. Disse er det statslige inspektion for beskyttelse af forbrugerrettigheder og dets territoriale organer. Dets kompetence inkluderer overvågning af overholdelse af lovgivning inden for forbrugerbeskyttelse. Enhver køber kan i tilfælde af krænkelse af hans rettigheder ansøge der med en skriftlig klage. Og så skulle handelsvirksomheden vente på verifikation og indførelse af betydelige sanktioner.
