Ofte når køber et ikke-fødevareprodukt, hører køberen fra sælgeren: "Behold kvitteringen, så får du en 30-dages garanti." Samtidig er det ikke helt klart, hvilken form for garanti det er, hvem der installerede det, og hvorfor netop denne periode blev valgt?
Forbrugerbeskyttelsesloven fastsætter, at producenten skal sikre, at hans produkt fungerer korrekt i hele dets levetid. Men på samme tid indeholder loven en række normer, der nedfælder reglerne for også at etablere en garantiperiode for varer.
Betydningen af garantiperioden ligger i det faktum, at i tilfælde af en nedbrydning af varerne i garantiperioden behøver køberen ikke bevise, at manglerne ikke fremkom uden hans skyld. Sælgeren skal bekræfte, at produktet blev brugt eller transporteret forkert af forbrugeren eller var udsat for mekanisk påvirkning (stød, fald osv.).
Hvis garantiperioden allerede er udløbet på tidspunktet for opdagelsen af mangler i produktet, er køberen selv forpligtet til at fastlægge årsagerne til sammenbruddet, inden han indgiver krav til sælgeren.
Startpunktet for garantiperioden bestemmes som følger: enten er det dagen efter købsdagen; eller den første dag i sæsonen (dette kan ses i de relevante regler fra myndighederne i de russiske føderations konstituerende enheder), hvis vi taler om et sæsonbestemt produkt, for eksempel en pels; eller dagen efter dagen for overførslen af varerne, hvis de købes eksternt enten fra montering eller installation af produktet.
Det er vigtigt at vide, at sælgerens påstand om, at produkter, der sælges med rabat, ikke er dækket af garantien, er en krænkelse af forbrugernes rettigheder. Undtagelser er tilfælde, hvor produktet diskonteres på grund af en mangel, som køberen er blevet advaret om inden købet. Det vil sige, at hvis køberen køber en ting, hvis pris er reduceret på grund af mangler i dens kvalitet, vil køberen ikke være i stand til at fremsætte krav i forbindelse med disse mangler. Hvis der imidlertid findes nye mangler i et sådant produkt, som sælgeren tavede om, har køberen ret til at bruge alle metoder til at beskytte sine interesser i overensstemmelse med loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder".
Garantiperioden forlænges til reparationsperioden og begynder at flyde igen, hvis det defekte produkt udskiftes med et nyt. Et andet træk ved garantien er den ikke-bindende karakter af dens etablering. Det vil sige, hvis producenten er forpligtet til at fastslå levetiden, bestemmes garantiperioden på hans anmodning eller på sælgerens initiativ. I dette tilfælde kan sælgeren stille en garanti, hvis producenten ikke gjorde dette, eller hvis sælgeren selv ønskede at fastsætte yderligere garantiperioder for produktet og (eller) dets komponentdele. Samtidig skal yderligere garantiforpligtelser fra sælgeren formaliseres i form af en separat aftale med køberen. Det vil sige, at ingen indskrifter på et salg eller en kvittering eller foldere med garantibetingelserne kan betragtes som en supplerende garanti, der er opstillet af sælgeren.
Betydningen af garantien ligger også i det faktum, at i tilfælde af en kunde, der anmoder om en garantireparation af produktet, i denne reparationsperiode, vil han kræve et midlertidigt produkt til udskiftning.
