I hvert kollektiv er der fra tid til anden "optøjer på skibet." En eller flere mennesker saboterer direkte en ledelsesbeslutning. Dette påvirker ikke kun det generelle psykologiske klima i virksomheden, men hæmmer også udførelsen af vigtige arbejdsopgaver. Der er flere faser i etableringen af en dialog med underordnede.
Instruktioner
Trin 1
Undersøgelse af årsagerne til konflikten. Først og fremmest skal du diagnosticere en konfliktsituation. Selvom der ikke er nogen synlige modsætninger mellem ledelse og medarbejdere, findes de i en latent (eller latent) form. Det er vigtigt at forstå, hvad der præcist ikke passer kolleger i de beslutninger, de ignorerer.
Trin 2
Søg efter uformelle ledere. Det andet vigtige skridt er at identificere”lederne af protesten”. Generelt skal situationen med fremkomsten af uformelle ledere i holdet overvåges og overvåges hele tiden. En formel leder er en direktør udpeget af ejere eller ledere af en virksomhed, filial eller afdeling. En uformel leder er en person, der skiller sig ud i en gruppe medarbejdere, hvis mening bliver særlig vigtig i teamet. I nogle tilfælde falder disse to ledere sammen i en person, men meget oftere er de ikke bare forskellige mennesker, de er antipoder.
Trin 3
Oprettelse af kontakt med den uformelle leder. Ledernes største fejl er, at de prøver at lægge pres på den uformelle leder, og hvis de ikke kan "tvinge" ham til at gøre, som ledelsen ønsker, bliver han fyret. Dette er et forkert skridt, for hvis det så skete, at en formel leder ikke kan blive hans egen person blandt underordnede, så er spørgsmålet om udseendet af en ny uformel "leder" et spørgsmål om tid. Du kan ikke komme af med en række fyringer. Det er meget mere rentabelt og billigere at søge kontakt med en allerede etableret leder.
Trin 4
Udnytte en lokal lederes energi til gavn for virksomheden. Hvad er lederen i gruppen? Først og fremmest er dette en person, der er villig til frivilligt at påtage sig byrden af yderligere ansvar uden at øge lønnen og særlige incitamenter. Ja, han kan føre en gruppe underordnede i den forkerte retning, som ledelsen ønsker. Men på den anden side er sådan en person i stand til at flytte bjerge ved sit eksempel, energi, motivation. Det vigtigste her er at lede hans energi i den rigtige retning. Selvudråbte ledere er ofte mennesker, der sendes til fagforeningsarbejdere i andre lande. De forsøger ofte at slå yderligere fordele ud for gruppen, forhøjede renter og ekstra fridage. Det vigtigste er at forstå en ting: sådanne ledere er klar til at forhandle. Selvom de tilskynder afdelingen til at protestere mod en planforøgelse eller en stigning i arbejdsbyrden, er de villige til at bytte disse "fordele" til noget andet. Og denne leder skal være i stand til at bruge det: at tilbyde sine egne betingelser, hvorunder virksomheden ikke vil lide tab fra de innovationer, som protestlederen har foreslået.
