Hovedmålet med enhver forhandling er at nå til enighed. For at overbevise samtalepartneren om, at det er yderst gavnligt for ham at indgå en formel aftale med dig, er kommunikationsevner alene ikke nok. Når du kommunikerer med en partner, er det vigtigt at vise takt, høflighed, tålmodighed, bevidsthed om de diskuterede spørgsmål og andre komponenter i dialogen.
Hovedmålet med enhver forhandling er at nå til enighed. For at overbevise samtalepartneren om, at det er yderst gavnligt for ham at indgå en formel aftale med dig, er kommunikationsevner alene ikke nok. Når du kommunikerer med en partner, er det vigtigt at vise takt, høflighed, tålmodighed, bevidsthed om de diskuterede spørgsmål og andre komponenter i dialogen.
Når du begynder at opbygge en dialog, skal du finde ud af, hvilken slags personlighed der er foran dig, hvad er hans tilbøjeligheder, og hvilken psykotype han tilhører. Få ham i vejen, eller i det mindste overbevise ham om, at du har en stærk interesse i at nå til enighed.
For de fleste samtalepartnere, især for det retfærdige køn, hjælper vittigheder, oprigtige komplimenter og varme ord rettet til samtalepartneren til at slippe af med psykologisk stress i begyndelsen af samtalen. Komplimenter til mænd spiller måske ikke altid en positiv rolle, men et venligt ord er altid passende.
Baseret på denne vurdering af samtalens psykologiske karakteristika kan du starte en dialog uden en introduktion med en direkte tilgang. Et alternativ til denne tilgang kan være en ledetrådsmetode - ved hjælp af en anekdote, et personligt indtryk eller en rummelig metafor. Dette vil hjælpe med at udløse interesse for samtalen.
Hvis dette er dit første møde med samtalepartneren, så spørg hvilke præstationer, der får ham til at føle sig positiv, og start samtalen med denne diskussion. For eksempel kan du diskutere succesen med hockeyteamet, hvis modstanderen er en fan af sporten. Når det positive er fundet, skal du fortsætte med udvekslingen af oplysninger.
På diskussionsstadiet stiller samtalepartnere ofte spørgsmål om et bestemt emne, der er interessant for dem. Under samtalen kan du spørge:
- åbne spørgsmål, der foreslår detaljerede fulde svar;
- lukkede spørgsmål, hvor det forventes at modtage monosyllabiske”ja / nej” svar;
- spørgsmål til orientering, der præciserer, hvor langt det var muligt at bevæge sig i løbet af forhandlingerne
- indledende spørgsmål, der øger interessen for emnet for samtalen;
- spejle spørgsmål, der giver dig mulighed for at komme tættere på din partner og reducere negativitet, når du diskuterer vanskelige detaljer;
- kontrollere spørgsmål, der viser, om dine oplysninger opfattes korrekt;
- modspørgsmål for at indsnævre diskussionen til et endeligt svar;
- provokerende spørgsmål, som dog er risikable, men en pålidelig metode til evaluering af forhandlinger
- afsluttende spørgsmål, der opsummerer forhandlingerne.
