Ved at købe et produkt af lav kvalitet eller modtage en service af utilstrækkelig kvalitet har du en juridisk garanteret ret til at anke og fjerne mangler, der ikke passer dig. I sådanne tilfælde er det bedst at kontakte producenten skriftligt.
Instruktioner
Trin 1
Skriv øverst til højre på siden navnet på organisationen, position, efternavn og initialer på hovedet - adressaten til dit krav.
Trin 2
Skriv dine data under adressatoplysningerne: efternavn og initialer, postadresse med postnummer, telefonnummer til kommunikation.
Trin 3
Skriv navnet på bogstavet”Gør krav” midt på siden.
Trin 4
Udfyld kravet. I brevet angives:
- hvilket produkt eller en tjeneste, du har købt / modtaget, på hvilket sted og på hvilket tidspunkt
- hvad var prisen på produktet / tjenesten
- hvilke dokumenter kan du levere som bevis for køb af varer / tjenester af utilstrækkelig kvalitet fra denne producent (kontantkvitteringer, salgskvitteringer, andre dokumenter med streng rapportering eller vidneudsagn)
- hvilke påstande har du om produktet / tjenesten, hvilke hændelser der var forbundet med utilstrækkelig kvalitet (trafikulykke, sygdom, forgiftning osv.);
- hvilke dokumenter har du for at bekræfte en hændelse relateret til et produkt / en service af dårlig kvalitet (certifikater fra trafikpolitiet, uddrag fra sygehistorie osv.);
- hvordan vurderer du de tab, som produktet / tjenesten af utilstrækkelig kvalitet bragte dig. Det er bedst at give matematiske beregninger og beregninger.
- om du tidligere har rettet dette krav til leverandøren af varer / tjenester mundtligt.
Trin 5
Skriv ned, hvilken vej ud af denne situation du ser som den mest acceptable for dig:
- fuld refusion af omkostningerne ved varer / tjenester
- prisreduktion;
- gratis reparation eller eliminering af mangler
- udskiftning af varer / tjenester med lignende efter eget valg.
Trin 6
Angiv en periode, hvor leverandøren af produktet / tjenesten skal behandle dit krav. Normalt er en måned nok til at overveje en klage og forberede et svar.
Trin 7
Vedhæft alle krævede dokumenter eller kopier til dit krav.
Trin 8
Underskriv ansøgningen ved at angive dit efternavn og initialer, dato og underskrift i slutningen af dokumentet.
