En mobiltelefon er et teknisk komplekst produkt, så hvis du finder et problem med dit køb, vil returneringen have nogle særlige forhold i forhold til den sædvanlige procedure.
Nødvendig
et krav
Instruktioner
Trin 1
Lav et krav til sælgeren (producent, importør). Angiv i dokumentet, hvor, hvornår og til hvilken pris telefonen blev købt. Hvis du stadig har en kvittering eller salgskvittering, skal du henvise til den som et købsbevis. Beskriv eventuelle fundne mangler. Angiv dine krav.
Trin 2
Hvis du returnerer den defekte telefon inden for 15 dage efter købet, skal du beslutte, hvad du vil kræve: en erstatning for en vare af samme mærke og model, en erstatning for en vare af et andet mærke (model) med en genberegnet købspris, eller en tilbagebetaling. Det første krav kan kun stilles til sælgeren, de to andre er valgfri - over for sælgeren, producenten eller importøren.
Trin 3
Hvis der er gået mere end 15 dage siden købet, skal du kontrollere, om mobiludløbsdatoen eller garantiperioden er gyldig. Se efter disse oplysninger i den dokumentation, der er modtaget med din telefon. Det er usandsynligt, at en sådan frist muligvis ikke indstilles, og alligevel, hvis der ikke er nogen, har du ret til at returnere telefonen inden for en rimelig tidsramme, der ikke overstiger to år fra købsdatoen, medmindre en længere periode er foreskrevet ved lov eller kontrakt.
Trin 4
Hvis garantiperioden (holdbarhed) for cellen endnu ikke er udløbet, skal du erklære et af kravene angivet i afsnit 2, men sørg for at en af følgende betingelser er opfyldt: enten manglen på varer er betydelig eller reparationstiden er overtrådt, eller på grund af hyppige sammenbrud kan du ikke bruge telefonen i alt 30 dage i hvert år af garantiperioden. Ellers kan du kun stole på gratis og øjeblikkelig fjernelse af manglerne på den mobile enhed eller godtgørelse af omkostningerne ved reparation.
Trin 5
Hvis garantiperioden er mindre end to år, og manglerne blev afsløret efter udløbet af garantiperioden, men inden for to år, skal du erklære kravene nævnt i afsnit 4, hvis du er klar til at bevise, at mobiltelefonens mangler opstod, inden den blev overdraget til dig eller af grunde, der er opstået indtil dette punkt. Dette kan normalt gøres gennem ekspertise.
Trin 6
Hvis sælgeren (importør, producent) tildeler en undersøgelse af varernes kvalitet, skal du bruge din ret til at deltage i denne procedure for at spore, hvor uafhængigt det udføres.
Trin 7
Hvis sælgeren (importør, producent) ikke opfylder dine krav, skal du gå til retten med et krav. Forbrugeren er fritaget for at betale statsafgiften.
