Køberen kan returnere det defekte tøj inden for den garantiperiode, der er fastsat for den respektive vare. Hvis en sådan periode ikke er indstillet, kan du kontakte sælgeren med et retur inden for to år fra købsdatoen.
Retur af defekte produkter, herunder tøj, er ikke ualmindeligt blandt nutidens forbrugere. Varer med visse produktionsmangler er ret almindelige, og købere kan vælge mellem flere krav, der kan præsenteres for sælgeren.
Så du kan simpelthen returnere det defekte tøj og kræve fuld refusion af de penge, der blev betalt for det. Derudover kan køberen returnere en defekt vare og kræve at erstatte den med den samme vare eller med en anden mærkevare med en genberegning af prisen. Forbrugeren kan vælge et specifikt krav efter eget skøn. Samtidig kan tøjsælgeren ikke påvirke hans beslutning.
Frister for returnering af defekt tøj
Ethvert defekt produkt, inklusive defekt tøj, kan returneres til sælgeren i garantiperioden, som er angivet på den tilsvarende vare. Hvis den angivne periode ikke bestemmes af en eller anden grund, er perioden til afsløring af manglen og returnering to år, der beregnes fra det øjeblik varen modtages af køberen.
Hvis det købte defekte tøj er sæsonbestemt og beregnet til at blive brugt på et bestemt tidspunkt af året, beregnes garantiperioden fra begyndelsen af den tilsvarende sæson.
Hvis salget blev gennemført i en onlinebutik, og varerne blev sendt med posten, begynder den angivne periode fra det øjeblik, tøjet modtages i postvæsenet eller på en anden måde.
Hvad skal der gøres for at returnere defekt tøj?
Køberen af defekt tøj for at returnere varerne til sælgeren skal bare ansøge med en tilsvarende erklæring. I dette tilfælde returneres den defekte vare også til sælgeren, og hvis det er muligt, vedlægges salg eller kontant kvitteringer til ansøgningen. Fraværet af en sådan kontrol kan ikke betragtes som grund til at nægte at opfylde kravet om tilbagesendelse.
Det er bedre at indledningsvis udarbejde en erklæring skriftligt, få en underskrift fra en autoriseret repræsentant for sælgeren, der bekræfter modtagelsen af den tilsvarende appel. Hvis sælgeren nægter at returnere pengene til køberen eller tilfredsstille et andet angivet krav, skal køberen af det defekte tøj kontakte de offentlige organisationer, Rospotrebnadzor, og om nødvendigt udarbejde en klagepunktserklæring til de judicielle myndigheder.
