Efter køb af telefonen kan du forstå, at modellen ikke passede dig. Dette kan skyldes dets udseende, specifikationer eller andre faktorer. I dette tilfælde kan du ifølge russisk lov returnere varerne til butikken.
Instruktioner
Trin 1
Find din købskvittering. Du kan returnere telefonen uden den, men det vil bevise virkeligheden og legitimiteten af dine krav. Hvis du ikke har gemt kvitteringen, skal du finde en person, der er klar til at bekræfte, at dit køb er sket. At have et sådant vidne vil hjælpe dig i tilfælde af uenighed, hvis butikken ikke ønsker at indrømme, at produktet blev købt hos dem.
Trin 2
Tag din kvittering med dig såvel som den originale emballage af varerne og selve telefonen. Kom med disse ting til den butik, hvor telefonen blev købt. Forklar sælgeren, hvad du vil have. Du har ret til at kræve både betaling af penge til gengæld for det produkt, du ikke kan lide, og dets udskiftning med en anden enhed med betaling til dig eller butikken af værdiforskellen. I dette tilfælde bør der ikke gå mere end fjorten dage fra købsdatoen.
Trin 3
Hvis sælgeren nægter at opfylde dit ønske, skal du kontakte hans ledelse - butikens leder eller direktør. Det er muligt, at de vil være meget mere loyale over for kunden end juniorpersonalet.
Trin 4
Hvis alle ansatte i butikken nægter at samarbejde, skal du kontakte forbrugerbeskyttelsestjenesten. Der kan advokater rådgive dig og hjælpe dig med at skrive en klage til de kontrollerende organisationer.
Trin 5
Gå til retten, hvis problemet ikke kan løses på anden måde. For at gøre dette skal du udarbejde en påstand, fortrinsvis ved hjælp af en advokat. Bemærk, at retssager kan være en langvarig og kostbar opgave. Overvej derfor, om det er værd at spilde tid på dette, selvom dine chancer for at vinde er høje.
