Meget ofte, når du køber et produkt i en butik, kan du snuble over et ægteskab. Det er lettere med fødevarer: du har købt et udløbet eller forkælet produkt, bragt det tilbage, og du får refunderet. Som regel vil sælgere og endnu mere administrationen ikke starte en skandale over f.eks. En karton mælk. Men hvad nu hvis du købte en mobiltelefon af den nyeste model, og efter en uge eller endnu tidligere begyndte du at bemærke fejl i den?
Instruktioner
Trin 1
Gå først til butikken, hvor du købte telefonen, og fortæl medarbejderen om dens funktionsfejl. Butikens medarbejder vil sandsynligvis tilbyde dig at foretage en undersøgelse af telefonen og derefter komme til dem med et eksamensbevis. Være uenig. Bed butiksmedarbejderen om en ansøgningsformular (hvis der er en, hvis ikke, kan du skrive den i enhver form).
Trin 2
Kravet er skrevet i lederen af handelsselskabet. I den skal du sørge for at angive telefonens mærke, købsdatoen, telefonens funktionsfejl og kravet (undersøgelse, refusion for telefonen eller bytte til en anden). Skriv dit krav i to eksemplarer, overfør den ene sammen med telefonen til butikken, og lad den anden være hos dig. På din kopi skal den medarbejder, der accepterer kravet, notere, at kravet blev accepteret, dato og underskrift. Derudover skal han også acceptere telefonen fra dig, og han skal også give dig et dokument om den modtagne telefons tilstand (om der er ridser, mangler osv.). Denne handling er også udarbejdet i to eksemplarer, hvor du skal anbringe et nummer og en underskrift, der bekræfter dit samtykke.
Trin 3
Derefter venter du på undersøgelsen, som ikke tager mere end 45 dage. Hvis ekspertudvalget finder ud af, at det ikke er din skyld, at telefonen ikke fungerer korrekt, vil dine krav inden for 10 dage blive opfyldt. Hvis det viser sig, at din skyld er der, men faktisk ikke er skylden, har du ret til fortsat at forsvare dine rettigheder og foretage en uafhængig undersøgelse. Og så gå til retten.
