Retur af en ny mobiltelefon er ofte problematisk på grund af sælgers modvilje mod at acceptere varen tilbage. Samtidig henviser de til dekretet fra Den Russiske Føderations regering af 19. januar 1998 N 55, hvorefter en mobiltelefon er et husholdningselektronisk udstyr, teknisk kompleks husholdningsartikler og ikke kan udveksles.
Nødvendig
- - ansøgning rettet til administrationen af butikken
- - telefon;
- - kontrollere.
Instruktioner
Trin 1
Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection forklarer visse aspekter af den lovmæssige regulering af forhold, der er opstået ved salg af telefoner. Så ifølge denne forklaring skal du inden for 14 dage fra datoen for salg af en telefon af ordentlig kvalitet bytte den mod et lignende produkt, der dækker forskellen i produktets omkostninger.
Trin 2
Ifølge den russiske klassificering af produkter OK 005-93 hører husholdningselektronisk udstyr til vareklassen med OKP 6y 8000-koder - OKP 65 8900. Mobiltelefonen kaldes officielt en "bærbar radiostation", har OKP-koden. 65 7140 og tilhører radiokommunikation, transmission af almindelig brug.
Trin 3
Således tilhører en mobiltelefon ikke klassen af forbrugerelektronisk udstyr, og det er ulovligt at nægte at udveksle mobiltelefonen. For at udskifte en mobiltelefon med et lignende produkt af en anden model skal du skrive en tilsvarende erklæring til butiksadministrationen, og hvis din anmodning ignoreres, skal du kontakte Rospotrebnadzors territoriale organer for at bringe mobiltelefonsælgere til administrativt ansvar for manglende overholdelse af loven.
Trin 4
At få pengene tilbage til telefonen er ret problematisk. Ifølge loven foreslås det, selv i tilfælde af en telefonfejl og tilstedeværelsen af betydelige mangler, at bytte telefonen til en tilsvarende model og ikke en refusion. Når du vender tilbage og udskifter telefonen, skal du prøve at beholde præsentationen og det komplette sæt.
Trin 5
Hvis der ved køb af en telefon udfyldes et mærkevarekort, reduceres chancerne for at returnere telefonen til nul, da det en gang udfyldte garantikort ikke kan udfyldes igen, hvilket betyder, at denne telefon ikke kan sælges som en ny.
