Nogle gange passer et produkt, som du har købt i en butik, dig ikke af en eller anden grund. Måske fandt du et ægteskab på det, eller måske indså du bare, at du havde travlt med købet. I henhold til russisk forbrugerbeskyttelseslov kan de fleste varer returneres inden for en bestemt tidsperiode. Imidlertid skal både køber og sælger overholde visse betingelser.
Er det nødvendigt
- - salgskvittering
- - en genvej fra købet
- - butiksemballage
- - pas eller andet identitetskort
Instruktioner
Trin 1
Beslut hvorfor du vil returnere varen. Hvis du har købt et produkt, og det viser sig at være defekt, kan du returnere det til butikken inden for to uger. Afhængigt af produktet sendes det enten til teknisk ekspertise eller erstattes med et nyt. Hvis returneringen sker på købsdagen, kan du modtage en refusion.
Trin 2
Hvis den købte non-food-vare fungerer korrekt, men af en eller anden grund ikke passer dig, kan du prøve at bytte den til en anden i butikken, hvor du købte den. Ifølge loven kan køb af ordentlig kvalitet og med en garantiperiode ikke returneres, men i virkeligheden afhænger det hele af sælgers politik.
Trin 3
Hvis butikken nægter at tage det defekte produkt tilbage, kan du skrive en klage i to eksemplarer: til direktøren for handelsinstitutionen og til Rospotrebnadzor. Kopier af dokumenter og kvitteringer skal vedlægges ansøgningen.
