Du kan returnere produktet tilbage til butikken, selvom det oprindeligt var af ordentlig kvalitet. Det hele afhænger af produktkategorien, købsdatoen og din viden om forbrugerrettigheder.
Forberedelse til tilbagevenden
Så du købte en vare og vil af en eller anden grund returnere den til butikken. Hvis der er gået mindre end to uger siden købet, har du fuld ret til refusion eller ombytning. I dette tilfælde betyder grunden til din beslutning ikke noget. Det kan være en forkælet fisk eller en jakke, der ikke passer til din størrelse, eller endda bare ikke kan lide det.
Når det kommer til tøj og tilbehør, behøver du ikke engang at forklare, hvorfor det ikke passer dig eller ikke kan lide det. Hvis der ikke er spor af brug og vask på det, er etiketterne og emballagen bevaret, har du ret til at returnere pengene eller modtage et andet produkt.
Som regel kræver de, at du fremlægger en check for at returnere, og ofte er det din mangel på en check, der vil være hovedårsagen til at nægte at returnere et køb. Vær dog ikke bekymret, hvis kontrollen uigenkaldeligt går tabt - mange mennesker har for vane at smide sådanne stykker papir ud uden at forlade butikken. Ifølge loven er dets fravær ikke en grund til at nægte at returnere varerne. For personlig ro i sindet og forventning til unødvendige skandaler er det dog bedre at opbevare kvitteringer, garantikuponer og andre dokumenter, der er udstedt til dig i kassen. Hos dem er returproceduren lettere og mere harmløs for begge parter.
Hvis du har betalt med et kort, skal du tage dit pas med dig og forberede kortoplysningerne.
Returprocedure
Når du ankommer til butikken, skal du ikke prøve at returnere varen til sælgerne. Bed straks om at invitere dig den person, der er ansvarlig for sådanne hændelser. Dette er normalt butiksadministratoren. Du bliver bedt om en kvittering, så kontrolleres varerne for overholdelse af årsagerne til returneringen og den generelle tilstand - ægteskab, emballage, etiketter osv. Hvis alt er i orden, bliver du tilbudt at skrive en ansøgning om ombytning eller tilbagebetaling samt et krav på navnet på butiksdirektøren. Hvis du har betalt kontant, returneres pengene straks, men hvis du brugte et bankkort, da du betalte, skal du angive kortoplysningerne og vente fra et par dage til flere uger, indtil pengene er overført tilbage. I det andet tilfælde skal du tage kopier af erklæringen og gøre krav, så hvis du stadig ikke venter på, at dine penge ankommer på kortet, har du beviser, når du går til retten.
Hvad der ikke kan returneres
Nogle produkter kan desværre ikke returneres, så når du køber dem, skal du være yderst forsigtig med kvaliteten. Disse er sæber, produkter til personlig pleje, planter, dyr, strømpebukser, undertøj, medicin, tidsskrifter, møbler, biler og smykker. Derudover kan elektronik (tv, musikafspillere, mobiltelefoner osv.) Ikke byttes mod penge straks i garantiperioden. Først bliver du bedt om at foretage reparationer. Hvis reparationen ikke er mulig, kan du kun bytte produktet mod en anden eller returnere de betalte penge.
