Du købte en ny telefon, men da du kom hjem, besluttede du, at du ikke har brug for den? Du kan tage dit køb tilbage til butikken og bytte det til en anden model eller få dine penge tilbage. Det vigtigste er at holde emballagen på enheden og salgskvitteringen intakt.
Er det nødvendigt
- - telefon i et komplet sæt og med emballage;
- - kasseapparatkvittering
- - pas.
Instruktioner
Trin 1
Forsink ikke returneringen - ifølge loven kan en ubrugt vare returneres til det sted, hvor den blev købt inden for 14 dage. Pak telefonen i en kasse, kontroller pakken for fuldstændighed, tag kvitteringen, der blev givet til dig ved køb, og dit pas. Telefonen skal ikke se brugt ud - hvis der er en beskyttende film på skærmen, og der er omslag på sagen, skal de forblive intakte.
Trin 2
Kontakt butikken. Spild ikke tid på forklaringer med sælgere - bed om at invitere en administrator og forklare situationen. Normalt accepterer butikken at bytte til en lignende eller dyrere model. I dette tilfælde skal du betale forskellen i pris. Restitutioner eller bytte for en billigere telefon kan være vanskelige - nogle gange er der ikke nok kontanter i butikken. Tjek, hvornår du kan komme ind. Husk, at returproceduren skal være afsluttet inden for 14 dage efter købet.
Trin 3
Hvis du får en senere dato, skal du bede administratoren om en skriftlig forklaring på afvisningen af refusion. På dette tidspunkt kan det krævede beløb magisk dukke op ved kassen.
Trin 4
Beviser administratoren for dig, at mobiltelefoner ikke kan returneres og henviser til butikkens interne regler? Forklar for ham, at der er en separat opløsning af Rospotrebnadzor "Om udveksling af mobiltelefoner", der siger, at de tilhører klassen "transmission og modtagelse af bærbare radioer" og er inkluderet i listen over varer, der skal returneres inden for tidsrammen oprettet ved lov. Private anvisninger fra butikken i dette tilfælde betyder ikke noget.
Trin 5
Hvis du vedvarende nægtes en udveksling, skal du kontakte distriktsafdelingen for forbrugerbeskyttelse eller Federal Service for Supervision of Consumer Protection. Du vil blive informeret om yderligere handlinger og hjælp til at udarbejde en klagepunktsanmodning til retten. Federal Service er i stand til at løse problemet uden for retten ved at foretage sin egen efterforskning af din sag. Som et resultat kan skruppelløse sælgere udsættes for store bøder.
