Ingen er sikre på at købe en mobiltelefon med fabriksdefekt, da ingen producenter producerer 100% af produkterne uden fejl. Fortvivl ikke, hvis du får en defekt telefon, du kan få dine penge tilbage.
Instruktioner
Trin 1
Hold din telefon god. Afbryd brugen, så snart du finder en defekt. Det er godt, hvis du ikke formåede at ændre meget på enheden før. Det er ikke skræmmende at fjerne filmen fra skærmen, men hvis du allerede har formået at ridse eller tabe din telefon, vil det være problematisk at returnere den. Og selvfølgelig kræves tilstedeværelsen af en check.
Trin 2
Kend dine rettigheder. I dette tilfælde er du interesseret i LOPP (Consumer Rights Protection Law), artikel 18. Efter denne artikel har du ret til at udskifte en defekt telefon med en lignende, der kan serviceres, eller ændre den til en telefon af et andet mærke (efter betaling eller modtagelse af en forskel i pris), skal du anmode om reparation af en handelskonto eller tredjepartskonto. Det er også i din myndighed at modtage penge til varerne fuldt ud. Telefonen betragtes ikke som et teknisk kompliceret produkt, så du har ret til at få pengene tilbage i hele garantiperioden. Normalt er det et til to år.
Trin 3
Tag telefonen til butikken, hvor du købte den, og forklar sælgeren situationen. Du kan efterlade en erklæring, der kræver, at du returnerer prisen på den defekte telefon. Angiv artiklerne i PUD'en, der bekræfter din ret til at gøre det. I bedste fald får du dine penge tilbage med det samme. Men telefonen kan sendes til undersøgelse. Dette er nødvendigt for at fastslå, at årsagen til funktionsfejlen er en fabrikationsfejl eller resultatet af forkert brug. Undersøgelsen varer normalt 21 dage. Hvis det samtidig fastslås, at årsagen til sammenbruddet er ægteskab, får du pengene tilbage. Men det kan også ske, at du bliver anerkendt som skyldig.
Trin 4
Du har ret til at få foretaget en undersøgelse for egen regning i et andet servicecenter. Hvis det ifølge resultaterne af denne undersøgelse viser sig, at telefonens funktionsfejl er en fabrikationsfejl, har du ret til at sagsøge butikken. Sådanne krav er normalt let vundet, hvis du har en telefon, en ekspertudtalelse, alle kasser, kvitteringer, et garantikort i dine hænder.
