I tilfælde, hvor pengene på kontoen ender urimeligt tidligere, end der er fastsat i takstplanen, er det værd at overveje. Mest sandsynligt har du et mobilabonnement tilsluttet og måske mere end et. Når alt kommer til alt ved brugeren af en mobilforbindelse ikke altid deres forbindelse, men som et resultat bliver penge fortsat debiteret alligevel. Det er muligt at returnere ulovligt debiterede midler, for dette skal du være opmærksom på følgende punkter.
I henhold til den nuværende russiske lovgivning skal abonnentens udtrykkelige samtykke opnås for alle tilsluttede betalte (indhold) tjenester. For at modtage hvilke er teleselskabet forpligtet til at give abonnenten information om de relevante tjenester og takster. Ændringer i listen over tjenester, der leveres til abonnenten, skal ledsages af korte tekstbeskeder, der sendes til abonnenten af mobiloperatøren. Ellers er sådanne tjenester ikke underlagt betaling.
Men i praksis opstår der store problemer. Ofte finder abonnenterne ud af, at de først har abonneret på betalte abonnementer efter et par måneder eller endda seks måneder, når hundreder og endda tusinder af rubler allerede er brugt. Spørgsmålet om børns brug af mobile enheder er særlig akut. Et forkert klik, og pengene overføres glat til abonnementsoperatøren og muligvis til en anden konto.
For at undgå en forværring af situationen tilrådes det at forstå så tidligt som muligt, at et betalt abonnement var forbundet. For at gøre dette skal du se på sådanne oplysninger på din personlige konto (hvis du har den tilsluttet) eller ringe til det relevante korte nummer (for eksempel har Beeline * 110 * 09 #). Du kan også kontakte din operatørs kontaktcenter med et pas og finde ud af det direkte på hans kontor.
Husk: selvom abonnenten har givet sit samtykke, er mobiloperatøren på sin første anmodning forpligtet til at blokere alle betalte og reklametjenester, der er forbundet med telefonnummeret.
For at inddrive penge brugt på ulovligt forbundne mobilabonnementer, skal du først kontakte din mobiloperatør mundtligt. I de fleste tilfælde løses denne situation med det samme til fordel for abonnenten, pengene går tilbage til hans konto.
I dette tilfælde skal abonnenten ikke kun pege på lovgivningen i Den Russiske Føderation "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", loven i Den Russiske Føderation "Om kommunikation", Den Russiske Føderations civillov og andre lovgivningsmæssige retsakter, men forklare også mobiloperatøren på et forståeligt sprog, og det tilrådes også at henvise til mulige eksisterende beviser for, at han ikke gav sit reelle samtykke til forbindelsen til en sådan tjeneste. Hvis han virkelig forstod alt, aftalt og derefter, efter at have brugt det, besluttede at skifte mening, fordi han var træt af det osv., Stopper han derfor fra det øjeblik det blev slukket, med at betale for det.
Hvis mundtlige forhandlinger ikke fører til opnåelse af et effektivt resultat for abonnenten, har han ret til at skrive et krav til mobiloperatøren. Derudover kan han også indgive en klage til Rospotrebnadzor, Roskomnadzor, Federal Antimonopoly Service osv. Og gå til retten for at beskytte dine rettigheder både uafhængigt og ved hjælp af en kvalificeret advokats tjenester.
