Baseret på den nuværende lovgivning og især "loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder" har du under alle omstændigheder ret til at returnere pengene til tv'et - uanset om det blev solgt til dig i god stand, ikke fungerer eller med mangler. Du kan kun anmode om en refusion fra sælgeren, så du bliver nødt til at kontakte den butik, hvor du købte den.
Instruktioner
Trin 1
Købers krav om refusion for varerne betragtes som opsigelse af købs- og salgsaftalen. Hvis du vil opsige kontrakten med butikken på grund af den opdagede funktionsfejl, skal du skrive en tilsvarende erklæring adresseret til direktøren.
Trin 2
Angiv dit efternavn, initialer, opholdsadresse, pasoplysninger og kontakt telefonnummer i adressedelen af ansøgningen efter hovedets position og stikkontaktens navn.
Trin 3
I applikationens tekst skal du beskrive, hvor og hvornår tv'et blev købt, angive dets fulde navn og mærke. Beskriv den identificerede mangel, og angiv en anmodning om tilbagelevering af det betalte beløb med angivelse af returmetoden: via postordre, kontant gennem forretningens kasserer eller til din bankkonto. I sidstnævnte tilfælde skal du skrive bankoplysningerne og dit kontonummer for at overføre det angivne beløb.
Trin 4
Hvis tv'et er under garanti, skal butikken foretage en undersøgelse af det ægteskab, du har angivet for egen regning. Men hvis du ikke er sikker på sælgerens god tro, er det fornuftigt, efter at have fundet en funktionsfejl, at kontakte det nærmeste servicecenter og betale for en uafhængig undersøgelse, det dokument, som du vedlægger din ansøgning om refusion. I dette tilfælde har du ret til at kræve, at kompensationsbeløbet forhøjes med omkostningerne ved ekspertudtalelsen. Vigtigt: Når du afleverer tv'et til servicecentret til undersøgelse, skal du angive i applikationen, at du nægter at reparere.
