Mange af jer måtte sandsynligvis undre sig over, hvordan man kunne få penge tilbage til et produkt, der viste sig at være af dårlig kvalitet. Markedet i dag er mættet med forskellige varer, og risikoen for at købe et produkt af lav kvalitet er steget kraftigt. For at forsvare sin ret skal køberen gennemgå mange tilfælde.
Instruktioner
Trin 1
Det første af disse tilfælde er det salgssted, hvor det mislykkede køb blev foretaget. Naturligvis mødes bona fide-sælgere klienten halvvejs og ændrer produktet efter fælles overenskomst mellem parterne eller returnerer penge til det.
Trin 2
Men det sker ikke meget ofte. Der er hændelser, når en appel til en repræsentant for et givet afsætningssted bliver til en skandale, og beskyldninger hældes på købers hoved. Eller han skal lytte til argumenter, der har sat mange tænder på kanten, som butikken angiveligt ikke har samlet, produceret eller syet selve produktet.
Trin 3
Det sker også, at sælgere møder køberen halvvejs. De forklarer, hvad kunden skal gøre for at få ham tilbage de penge, der er brugt på produktet. En eksamen tildeles af en bestemt ekspert eller i en bestemt workshop. Butikken selv eller eksperten er angivet af selve butikken. I det overvældende flertal af tilfælde koger denne undersøgelse ned til det faktum, at en uheldig køber selv bliver synderen i at ødelægge produktet.
Trin 4
Hvorfor sker dette? Det er simpelt: sælgeren forhandler med en ekspert, det er alt. Hvorfor forhandle med producenten af produktet eller godtgøre køberen for tab, når du bare kan foregive at hjælpe? Sådan begrundes de skødesløse sælgere og ledelse af mange butikker.
Trin 5
For at være fuldt bevæbnet skal du tjekke nogle af anbefalingerne:
Overhold alle formaliteterne, mens du foretager et køb. Sørg for, at alle dokumenter udføres samvittighedsfuldt, det være sig en kasserecheck eller et garantikort;
Opbevar alle dokumenter modtaget, når du køber en ting, indtil garantiperioden udløber;
Kontakt din forhandler, hvis du finder en fejl eller defekt. Men gør det med en begrundet og korrekt skrevet skriftlig erklæring og ikke med skandaløse beskyldninger og mundtlige påstande.
Trin 6
Et meget vigtigt punkt: hvis du har brug for en råvareundersøgelse, skal du kigge efter en virkelig uafhængig workshop eller ekspert. Stol ikke på konklusionen fra de ansatte i brancheorganisationen. Når alt kommer til alt har du ret til at diktere dine krav her. Det bedste er at angive eksperten i den skriftlige ansøgning. Hvis butiksrepræsentanten nægter at underskrive dokumentet, er det hans egen skyld. Og han ved det.
