Desværre er tilfælde af produkter af lav kvalitet, der sælges i butikker og supermarkeder, for nylig blevet hyppigere. Derfor er det meget vigtigt at tage dine dagligvarer alvorligt. Ganske ofte kan du se en annonce i kassen, der siger, at produkter købt i butikken refunderes ikke. Det skal straks bemærkes, at en sådan annonce er ulovlig. I tilfælde af at købe forkælet produkter kan køberen altid returnere produkterne til butikken. Men ret ofte er returnering af produkter en meget vanskelig og tidskrævende proces. Derfor er det vigtigt at kende de grundlæggende regler for returnering af ødelagte produkter til butikken.
Hvilke produkter kan returneres?
Til at begynde med skal det bemærkes, at kun virkelig ødelagte produkter kan returneres til butikken. For eksempel ildelugtende kød eller surmælk. Du kan kun returnere et produkt inden udløbsdatoen. Udløbsdatoen er altid angivet på produktets emballage. Hvis et produkt er udløbet et par timer inden ankomst til butikken, er det stadig ikke muligt at returnere produktet. Det er en helt anden sag, hvis produktet blev købt med en udløbet udløbsdato.
Hvis produktet blev købt med rabat og med en kampagne, har køberen stadig ret til at returnere det defekte produkt til butikken. Køberen har ikke ret til kun at kræve penge, hvis sælgeren på forhånd har advaret om manglen. For eksempel, hvis produktet var til salg med rabat, fordi dets emballage er bulet. I dette tilfælde kan du ikke kræve refusion.
Hvis køberen har købt et beskadiget produkt, har han ret til:
- bed om at udskifte det ødelagte produkt med et kvalitetsprodukt;
- bed om at udskifte det beskadigede produkt med det samme produkt af et andet mærke, i hvilket tilfælde kasserer bliver nødt til at genberegne købet.
Hvis køberen ser nogle fejl i produktet, men han stadig vil købe det, har han ret til rabat.
Køberen kan anmode om en refusion for et defekt produkt.
Hvordan returnerer jeg et beskadiget produkt?
For at returnere det beskadigede produkt til butikken skal du fremvise en kvittering. I dette tilfælde løses problemet meget hurtigt og nemt. Hvis kvitteringen ikke bevares, skal køberen finde vidner eller andet væsentligt bevis for, at produktet blev købt i den pågældende butik. I dette tilfælde skal man ikke stole på overvågningskameraer. Hvis alt dette ikke er der, vil det sandsynligvis være umuligt at returnere det ødelagte produkt til butikken.
Hvis butikken stadig ikke giver indrømmelser til køberen selv efter at have fremlagt alle beviser, kan klienten i dette tilfælde gå med produkter af lav kvalitet direkte til Rospotrebnadzors kontor i den by, hvor butikken ligger. Der vil det allerede ødelagte produkt blive sendt til undersøgelse. Og hvis det alligevel er bevist, at produktet er af dårlig kvalitet, vil denne sag allerede gå til retten, og den skyldige butik vil blive straffet. I dette tilfælde er butikken ganske ofte klar til at tilfredsstille alle købers krav, da det f.eks. Er meget lettere at returnere penge til forkælet kød end at betale en enorm bøde for at sælge produkter af lav kvalitet.
