Situationer opstår ofte, når køberen er utilfreds med det købte produkt. I dette tilfælde fremsættes et krav til direktøren for den butik eller kæde af butikker, hvor købet blev foretaget. Dokumentet er skrevet i enhver form, men der er en række obligatoriske krav til indholdet af kravet, der skal opfyldes.
Nødvendig
- - en kopi af salgskvitteringen (kontant)
- - kopi af garantikortet
- - pas
- - virksomhedsoplysninger
- - Lov om forbrugerbeskyttelse.
Instruktioner
Trin 1
I det højre hjørne af kravet skal du skrive firmaets fulde navn og navnet på den butik, hvor dokumentet sendes. Angiv positionen, personlige data for virksomhedschefen, butiksdirektør, i hvis navn kravet fremsættes. Bemærk, at sådanne dokumenter ikke sendes til en juridisk enhed. Sørg for at angive efternavn, fornavn, patronymic for repræsentanten for virksomheden, som er det eneste udøvende organ.
Trin 2
Skriv dine personlige data ved hjælp af et identitetsdokument. Som regel er dette et pas, sjældent - et militært ID (for værnepligtige). Angiv fuldstændigt adressen på din registrering inklusive postnummeret. Indtast dit telefonnummer. Det er nødvendigt for ledelsen at kontakte dig.
Trin 3
Skriv dokumentets titel i midten. Nogle gange svarer det ikke til ordet "Påstand", men "udsagn". Beskriv derefter detaljeret datoen, tidspunktet for varens køb. Skriv produktets navn som angivet i databladet, hvis kravet vedrører et defekt produkt, der tilhører kategorien husholdningsapparater.
Trin 4
Beskriv hvilke krav om kvalitet eller anden manglende overensstemmelse med de krav, du stiller til produktet. Skriv ned, hvornår og under hvilke omstændigheder en mangel eller anden uoverensstemmelse i kvalitet blev fundet.
Trin 5
Henvis til den relevante artikel i forbrugerbeskyttelsesloven for din sag, skriv hvad dine rettigheder er krænket i forbindelse med den opdagede uoverensstemmelse. Formuler dine krav. Dette kan være en erstatning af varer med lignende produkter eller en tilbagebetaling af købsbeløbet.
Trin 6
Skriv, hvilke handlinger der kan følges, hvis dine krav ikke er opfyldt. Som regel er dette en appel til retten. Som vedhæftet fil skal du angive en kopi af salget (kassetegnskvittering), garantikortet.
Trin 7
Kopier kravet to gange. Giv den ene kopi til sælgeren, som du købte produktet fra, og opbevar den anden med dig. På din kopi er repræsentanten for virksomheden forpligtet til at anbringe en kvittering. Hvis du nægter at acceptere dette dokument fra dig, skal du sende det via mail sammen med en pakke med dokumenter til virksomhedens juridiske adresse.
