Normalt ansættes nybegyndere, marketingfolk, fremtidige sociologer og psykologer til stillingen som specialist i telemarketingafdelingen. Dette job kan tjene som en god start for en karriere som lead manager eller afdelingsleder - men hvad er denne specialists faglige ansvar?
Jobkrav
Telemarketing Specialist-stillingen er job hos en telefonsalgoperatør. Sådanne medarbejdere har typisk brug for bank, marketing, telekommunikation og andre virksomheder. Specialister med både teknisk og humanitær uddannelse kan ansøge om stillingen, da afdelingslederne under samtalen er opmærksomme på ansøgerens personlige kvaliteter.
Telemarketing-specialister er typisk studerende uden erhvervserfaring på udkig efter et job med en praktisk tidsplan og muligheden for parallel træning.
Når du ansøger om stillingen som specialist inden for telemarketing, skal du have en højere eller ufuldstændig videregående uddannelse. Derudover skal ansøgeren have en kompetent tale, være aktiv, omgængelig og selvsikker. Den mest ideelle kandidat til denne stilling er en person, hvis uddannelse krydser det specifikke inden for handelsindustrien - i dette tilfælde kan han forfremmes til andre brancheafdelinger i fremtiden.
Fagligt ansvar
Telemarkedsførers funktionelle ansvar omfatter: præsentation af det solgte produkt, opkald til forskellige organisationer, planlægning af forretningsmøder med kunder, revisorer, advokater og ledere i det firma, hvor specialisten arbejder. Derudover skal en telemarketer arbejde med nøglekunder, give dem alle de nødvendige oplysninger, gennemføre undersøgelser på en færdiglavet kundebase og føre statistik over resultaterne af forhandlingerne.
En specialist i telemarketingafdelingen omfatter også udvidelse af basen af potentielle kunder gennem deres søgning.
En telemarketer kræves for at have mindst mulig erfaring inden for individuelt salg, god indlæringsevne og evnen til rentabelt at præsentere varerne. En god telemarketer skal være i stand til at overbevise en klient om at købe produkter, men samtidig være så delikat og diskret som muligt, hvilket vidner om hans professionalisme og høje status for virksomheden. Da denne specialist arbejder med en stemme, skal han være i stand til at tale smukt og have et godt ordforråd. En lige så vigtig kvalitet er ansøgerens modstandsdygtighed over for stress samt evnen til hurtigt at komme ud af blokeringer i en samtale med en potentiel klient. Det anbefales også at eje en personlig computer.
